Гравець зі Швеції помітив порушення під час гри Extreme Lightning Roulette у казино, де виграшний номер змінився відразу після приземлення. Спроби гравця вирішити проблему постійно відхилялися, і служби чату залишаються закритими. Оскільки ми не мали достатніх доказів збою, нам довелося відхилити скаргу.
Я грав у рулетку Extreme Lightning в казино Overload. Я зробив ставку в 7,5 євро на номер 23, і кулька впала на 23, показуючи множник 600x. Одразу після того, як він приземлився, сторінка перезавантажилася й натомість відобразила цифру 8. Я ніколи не отримував грошей, і вони неодноразово відхиляли мої запити. Крім того, усі їхні служби чату закриті. Цей інцидент стався 16/8-23 о 16:58:33.
Шановний munkki777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт, у мене є лише скріншот того, у що я грав, але evolution має записати все та запитати їх, коли ви вкажете час і дату, чи повинні вони це опублікувати?
Як я вже згадував раніше, без куленепробивних доказів раптового перезавантаження гри та зміни результатів раунду гри ми не можемо нічим допомогти вам у цьому випадку. Крім того, Центр розгляду скарг Casino Guru служить посередником між казино та гравцями, ми не маємо прямого контакту з постачальниками ігор. Я рекомендую вам звернутися безпосередньо до Evolution. Контакти мають бути доступні на веб-сайті.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
