ГоловнаСкаргиOpenBet Casino - Відкликання гравця відкладено.

OpenBet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

OpenBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.10.2024 | Вирішено : 18.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії зробив запит на зняття через PayPal 27 жовтня, який був оброблений наступного дня, але не був зарахований, як було обіцяно. 30 жовтня кошти були повернуті на баланс гравця без будь-яких пояснень служби підтримки, що спонукало до нового запиту на зняття коштів. Після подальшого спілкування гравець підтвердив, що казино пов’язало проблему зі збоєм у службі PayPal, який він заперечував. Зрештою проблему було вирішено, оскільки гравець отримав свої кошти на свій поточний рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

27 жовтня я зробив запит на зняття коштів через PayPal, який було оброблено 28 жовтня. Уточнюється, що термін кредитування залежить від обраного способу виконання, а з PayPal він має бути негайним. 30 жовтня я ще не отримав жодного кредиту, тому я попросив пояснення в служби підтримки через повідомлення (єдиний спосіб зв’язатися з ними). Сьогодні, 31 жовтня, сума, яку я мав зняти і яку авторизували, повернулася на баланс, але я не отримав жодної відповіді. Я зробив новий запит.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт nicolacarone,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з OpenBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Нік, дякую за ваш внесок.

  • Мій обліковий запис підтверджено з кінця липня 2024 року, коли я зареєструвався
  • Я грав тільки і виключно на реальні гроші
  • Казино написало мені 31 листопада, ось що вони написали

«У Paypal кілька днів був збій в роботі служби, через що неможливо було здійснити платіж.

Ми скасували ваш запит на зняття коштів.

Сума знову доступна у вашому ігровому акаунті.

Ми приносимо вибачення за уповільнення та збої, спричинені не OpenBet"

Очевидно, це неправда, PayPal не мав жодних проблем, оскільки я сам використовував його для надсилання та отримання інших платежів у ті дні.

Я зробив новий запит на зняття коштів 31 листопада, чекаючи на обробку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Ніколакароне,

Якщо кошти повернуто на ваш рахунок належним чином, наразі немає потреби для занепокоєння. Іноді можуть виникати такі проблеми з обробкою платежів.

Як було зазначено раніше, зачекайте до 14 днів для обробки виведення коштів. Тим часом повідомте нам, якщо надійдуть кошти або виникнуть нові проблеми.

Я з нетерпінням чекаю на ваше оновлення.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я отримав гроші на розрахунковий рахунок. Проблема вирішена. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний nicolacarone,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого