Гравець з Італії зробив запит на зняття через PayPal 27 жовтня, який був оброблений наступного дня, але не був зарахований, як було обіцяно. 30 жовтня кошти були повернені на баланс гравця без пояснень служби підтримки, що спонукало до нового запиту на зняття.
27 жовтня я зробив запит на зняття коштів через PayPal, який було оброблено 28 жовтня. Уточнюється, що термін кредитування залежить від обраного способу виконання, а з PayPal він має бути негайним. 30 жовтня я ще не отримав жодного кредиту, тому я попросив пояснення в служби підтримки через повідомлення (єдиний спосіб зв’язатися з ними). Сьогодні, 31 жовтня, сума, яку я мав зняти і яку авторизували, повернулася на баланс, але я не отримав жодної відповіді. Я зробив новий запит.
Привіт nicolacarone,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з OpenBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
