Гравець з Люксембурга відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів, оскільки єдиним способом оплати, який він використовував для депозиту коштів, була Paysafecard. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я хотів би зняти цю суму, і єдина наявність у мене є, якщо я вже зробив депозит за допомогою будь-якого з варіантів, і всі мої депозити - це paysafcart. Тепер я хотів зняти і попросити візову карту та інші методи, які жоден не має, як зняти?
Шановний Фернандо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви порадити, якщо ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання зняття? Якщо зняття виграшу на Paysafecard не є можливим, тоді казино рекомендує розмістити мінімальний депозит із способом оплати, який буде використаний для зняття коштів. Чи можете ви уточнити, чи ви спробували цей варіант, чи вам порадили щось інше? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Фернандо,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
