ГоловнаСкаргиOnedun Casino - Гравець отримав не той бонус.

Onedun Casino - Гравець отримав не той бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Onedun Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.12.2023 | Справу закрито : 12.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Латвії отримав бонусний код електронною поштою, але ввівши його, він отримав не той бонус. Замість отримання безкоштовних обертань, його обертання використовували його реальні гроші, що становило 20 євро. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з гравцем, щоб вирішити проблему, але через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування чи надати можливі рішення. Таким чином, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт. Отримайте електронний лист із бонусним кодом, введіть його, але отримали неправильний бонус. Безкоштовні обертання використовують гроші rwal. Тож я отримав 15 безкоштовних обертань для депозиту та підвищення рівня, зробив обертання, і це було за мої гроші 20 євро, не безкоштовно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний aolegf,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви бонус від казино безпосередньо чи від третьої сторони (філії)?
  • Скільки був ваш останній депозит?
  • Скільки зараз ваш активний баланс?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, aolegf,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого