Гравець з Німеччини здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Завантажив 20 євро на мій ігровий рахунок в одному казино через paysafe карту, але сума не надійшла. Зачекайте 4 дні відповіді. але поки що мене завжди сутеніли, і вчора я повинен отримати електронний лист, якого теж не сталося. Сьогодні я знову їх написав ... і мені потрібно чекати, каже казино.
Шановний Севдо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино пов'язані руки.
Чи можете ви порадити, якщо ви вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела