Гравець із Нідерландів подав запит на відкликання коштів наприкінці червня 2022 року, але він ще не оброблений. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Привіт, мене звати Педро u******
І мені так набридло грати в казино Olympus, тому що нові 17 днів для обробки мого WEDRAWEL, поки подивіться на скріншот, вказано 24-48 годин і кажуть, що все зроблено гладко, швидко та безпечно, нове, це не легко, швидко та безпечно для Shure не тому, що чому казино з холдингом виплачує аути без вагомої причини, тому я прошу вас допомогти
Привіт Педро,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з OlympusPlay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, я справді переконався, що приблизно за 4 місяці я виграв суму за власні гроші, у мене навіть є скріншот і те, як я виграв гроші 
Ось чому я виграв це, і у мене є гріхи, ніж навіть не відтворені мені назад, крім того, що я повинен чекати процесу до сьогоднішнього дня, не тільки те, що я вніс 25 євро 08-07-2022 і до цього дня також не буде відтворювати на мою електронну пошту інформацію про відсутній депозит, тому я не маю права подякувати ще раз навіть за отримання виграшів, не кажучи вже про мій депозит
Привіт Педро,
Чи можете ви надіслати знімок екрана із запитаною виплатою?
так, я можу 
ee the Запит на виплату виконано 27-07-2022 це 5 рядок на картинці
Дякую Педро за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Так, дякую
Але я думаю, що казино знову не існує, тому що я не можу знову надрукувати шрифт казино в Google sins сьогодні дуже дивно
Привіт, Педро,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника OlympusPlay Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда OlympusPlay Casino!
Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу?
Наперед дякую за надану інформацію.
Так, новий також тримає 14 днів, новий мій депозит, який я вніс 08-07-22, і електронні листи за електронними листами, як нові, жодної відповіді взагалі, і ось наскільки професійні вони ВЗАГАЛІ НЕ Є
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Шановний Педро,
На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресоюbranislav.b@casino.guru .
Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
