Гравець з Німеччини відчував певні проблеми зі проходженням KYC. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як «невирішену».
Привіт, у мене виникли проблеми з підтвердженням облікового запису
Шановна Репехелен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми, щоб допомогти вам. Не могли б ви бути таким люб'язним і надати більше деталей про те, що сталося, щоб я міг допомогти краще?
Буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, я належним чином виконав свої вимоги щодо ставок у цьому казино, а потім хотів вивести гроші. Спочатку мені потрібно було перевірити себе за допомогою процедури Kyc у 2 кроки, спочатку передати моє відео, і це просто не працює. Я спробував кілька інших мобільних телефонів з новою вкладкою, але камера не працює.
Потім я написав туди кілька листів і надіслав усі свої документи для підтвердження облікового запису, але вони кажуть, що я повинен зробити це за допомогою цієї процедури
Дякую за відповідь і роз'яснення, Репехелен. Будь ласка, пересилайте знімки екрана на kristina.s@casino.guru . Якщо між вами та казино є зв’язок, перешліть його також.
Щиро дякую Repehelen за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну (martin.d@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Репехелен!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників OlympusPlay Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему перевірки.
Привіт, я нарешті зміг підтвердити себе і тепер чекаю на свій прибуток, який було затверджено
Привіт, я чекаю на виплату з 29 грудня.
Всупереч моїм припущенням, платіж затверджено, обробляється з 29 грудня.
Привіт, Репехелен!
Оскільки відповіді на цю дату не було, ми зв’яжемося з представниками ще раз і спробуємо попросити їх відповісти на цю скаргу. Таймер буде продовжено ще на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино на нашому веб-сайті.
Яка користь від негативного відгуку?
Досить інших ідіотів полюбиться на цих провайдерів казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.