ГоловнаСкаргиOhmyzino Casino - Гравець намагається відійти.

Ohmyzino Casino - Гравець намагається відійти.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 800 kr

Ohmyzino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.02.2023 | Вирішено : 17.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виходом з казино через поточну перевірку. Гравець підтвердив, що виведення завершено, і він вважає проблему вирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вивели 480 євро. Завантажив усі необхідні документи. Весь час з’являються нові вимоги до того, що надсилати, і це починає ставати смішним.


Я надіслав документи, що посвідчують особу, підтвердження адреси, документи з податкових органів, банків, банківські виписки, селфі та інше. Це не допомагає. Ця компанія просто зволікає і вимагає все більше документів. Здається, той самий власник, що й охоплена скандалом компанія bestro casino







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Педере!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи у вас вимагали і коли саме ви надіслали останній? Чи були відхилені будь-які подані вами документи казино? Які документи зараз викликають проблеми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав підтвердження адреси від Податкового управління Швеції. Додаткове підтвердження з адресою. документи, що посвідчують особу. Довелося надіслати документи з банку з депозитами, що я є власником рахунку, особливо документ про IBAN та BIC.

Документи відхиляють, щоб затягнути процес.

Кілька днів тому я пройшов повну верифікацію, але потім вони відхилили запит на виведення коштів і хочуть зробити селфі. Тепер я мав достатньо того, щоб самовиключитися з цього сайту. Я не можу це прийняти. Потім вони хотіли запропонувати мені бонус, якщо я не вилучу себе, але тоді я не можу зняти своє зняття, то, здається, відповідно до їхніх умов бонусу.


Це більше не працює. Вони також не реагують на cahtt. Часто години очікування.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер вони нарешті погодилися, що я можу самовилучитися. Це зайняло кілька годин. 4 контакти в чаті та 6 електронних листів, перш ніж вони прийняли це. Натомість мені хотіли дати премію, щоб я не самовиключався

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за оновлення, Педер.


Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви вже зняття з казино? Вам все ще потрібна наша допомога чи ми можемо вважати проблему вирішеною? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Peder,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я попросив назавжди самовиключитися. І тоді їм не було ідеї більше затримувати платіж. Отже, я отримав свої гроші. Це єдине рішення сьогодні, закривайте свої облікові записи, ніж вони хочуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож ви можете закрити цю справу. Я попереджаю інших гравців. Не грайте в цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Педере!

Дякуємо за оновлення ситуації. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дуже вдячний за вашу співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого