Ohmyzino Casino - Депозит гравця не надійшов.

Я вніс 50000 JPY (майже 360 доларів США) 41 годину тому банківським переказом на вказаний ними рахунок. Здається, офіс у столичному районі Токіо.

Але він не був поповнений до балансу в моєму казино. Додано підтвердження моєї трансакції до вашого транзакційного агентства, яке потребує Magokoro.

41 година - це забагато для бажання гравця там грати.

Їхній живий чат завжди зайнятий і, здається, ігнорує мою електронну пошту в казино. У мене немає способу зв’язатися з ними. Я боюся втратити гроші.

Я хочу, щоб вони негайно поповнили депозит на 50 тисяч або повернули кошти якомога швидше на мій банківський рахунок.

Що зараз відбувається?

Шановний shinichinoguchi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт, Нік.

Дякую, що відповіли на моє повідомлення зі скаргою.

Єдина точка, з якою я можу зв’язатися, це мій банк. І банк сказав, що мої гроші були перераховані агентству казино правильно, без проблем. Але, на жаль, я не знаю, хто і що таке агентство вони сказали.

Я розумію, що для вирішення цієї проблеми може знадобитися багато часу. Я просто хочу, щоб вони відповіли на мою електронну пошту або повідомлення, залишені в їх вікні чату. У їхньому чаті завжди багато людей, тому з ними важко весь час спілкуватися.

У будь-якому випадку я чекаю їх відповіді.

Дякую.

Привіт shinichinoguchi,

Чи надіслали ви в казино будь-який документ, який підтверджував би внесення депозиту - виписку з банківського рахунку або підтвердження платежу?

Після того, як ви його перенаправите, може пройти деякий час, поки казино не зарахує гроші на ваш рахунок.

Привіт Нік.

Дякую за повідомлення.

Так, я надіслав знімок екрана транзакції на екрані програми свого банку.

А також надіслав знімок екрана, на якому показано реквізити банківського рахунку, на який вони доручили мені надіслати гроші на веб-сайті їхнього казино.

І я підтвердив, що обидва облікові записи на обох знімках екрана точно збігаються.

Шинічі

Привіт shinichinoguchi,

Якщо ви надіслали всі відповідні докази свого депозиту, не забудьте також дати казино достатньо часу, щоб зарахувати його, оскільки може знадобитися деякий час, щоб знайти зниклу транзакцію. Виходячи з нашого попереднього досвіду, це може зайняти навіть місяць. Оскільки ваша справа триває вже 2 тижні, будь ласка, повідомте нам до кінця цього тижня, якщо з’явилися якісь оновлення.

З повагою,

Нік

Привіт, Нік.

Нарешті я підтвердив, що 50 000 JPY, які я вніс, відображено на балансі вашого казино.

Мою проблему вирішено.

Дякую і всього найкращого.

Шинічі.

Дякуємо, shinichinoguchi, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік