Що я можу сказати, крім того, яке мафіозне казино! Я дуже злий на це казино. Ось мій відгук:
Спочатку я був задоволений і протягом кількох місяців грав на понад 24 000 євро, враховуючи як виграші, так і програші. Мої виграші були набагато вищими за програші протягом 90% часу, коли я був клієнтом Wildz. Свого часу мої виграші становили 14 000 євро, а програші 2 000 євро
Однак, коли моє співвідношення виграшів і програшів стало рівним, а потім мої програші зросли, тобто співвідношення виграшів/програшів становило cirka=12 000 євро/14 000 євро, раптом жодна з моїх зареєстрованих кредитних/дебетових карток у Wildz, якими я користувався обидва багато разів, працювало. Спочатку я міг лише внести депозит, а потім протягом години я не міг зняти кошти. Я зв’язався зі службою підтримки та запитав, чому мої картки не працюють. Представник не зміг відповісти на запитання, лише сказав, що не знає, чому. Він запропонував перевірити мій рахунок і дізнатися чому. Моя відповідь була, будь ласка, зробіть і що я буду чекати. Коли він повернувся, він кинув мені частину Умов і умов казино щодо перевірки та повторної перевірки та сказав, що мені потрібно перевірити себе. Це дуже важливий момент, оскільки він не сказав, що я повинен повторно перевірятися або підтверджуватися знову. Тільки всі клієнти повинні перевірити себе. Розмовляв зі мною так, ніби я був зовсім новим клієнтом, і відповіді на всі ці питання були одними. Немає відповіді, чому мої картки не працювали, а також, коли мене запитали, чому мені так швидко потрібно знову перевірятися. Нічого в цьому розділі їхніх умов і умов не було відповіді на мої запитання щодо того, що мої картки раптово не працюють, а також чому вони просять мене повторно перевірити так швидко. Також я не міг зрозуміти, чому представник постійно відповідає мені, ніби я новачок і тому потребую перевірки.
Тому я попросив у нього більш конкретної відповіді. Він став грубим, вказав на розділ їхніх умов і умов, які він надіслав, а потім просто покинув чат і закрив його. Залишивши мене, зрозуміло, розчарованим, але здебільшого збентеженим і шокованим його ставленням. Потім я надіслав електронного листа до служби підтримки та поставив їм ті самі запитання. Та сама відповідь... не одна відповідь на одне запитання, лише той самий розділ їхніх умов та умов. Служба підтримки електронною поштою також відповіла мені, як новому клієнту, і єдиною відповіддю, окрім їхніх T&C, було те, що всі клієнти повинні підтвердити свою особу... ех... привіт!!
Після цього я вирішив, що більше ніколи не гратиму там, і вирішив закрити свій рахунок. На той момент я накопичив 75 безкоштовних обертань і мав реальні гроші на своєму рахунку. Я відкрив їхній веб-сайт і почав входити....точніше спробував увійти...оскільки я швидко з’ясував, що не можу цього зробити, оскільки Wildz заблокував мене з мого облікового запису без попередження. Тож навіть якби я хотів або планував знову надіслати інформацію про повторну перевірку, я б не зміг!!!
Все це відбувалося протягом 24-36 годин. Я негайно запитав електронною поштою, що означає блокування мого облікового запису. Тим більше, що на моєму рахунку були реальні гроші плюс 75FS! Крім того, як, чорт візьми, вони чекали, що я знову верифікую себе, якщо я навіть не зможу ввійти. Я не отримав жодної відповіді від служби підтримки, окрім того, що спочатку ЗНОВУ був той самий розділ їхніх умов і умов, і ставлення до мене було так само, як якщо б я щойно відкрив обліковий запис . Тоді лише автоматичні відповіді!
Я спробував надіслати ще кілька електронних листів із запитами, що відбувається, і вимагав доступу до свого облікового запису. Вони ніколи не дали мені відповіді чи причини для будь-чого з цього. Просто заблокував мій обліковий запис і вкрав мій баланс, а також 75fs.
Тому я прошу всіх, хто збирається використовувати це казино, бути дуже обережними. Я ніколи не мав з ними проблем і був задоволений їхнім обслуговуванням, веб-дизайном та іграми. Крім того, у казино ніколи не було зі мною проблем, і я ніколи не порушував жодного правила чи робив щось не так. Здавалося, що для мене все пішло до біса, як тільки мій коефіцієнт програшу піднявся приблизно до 14 000 євро порівняно з коефіцієнтом мого виграшу близько 12 000 євро. Цей факт — єдине, на що я можу вказати, крім того, що я раптово не зміг користуватися своїми картками.
Єдиний раз, коли я знову почув їх, це була відповідь на мій останній електронний лист, у якому я просив негайно повернути мої гроші. Також вони закривають мій обліковий запис через свою поведінку по відношенню до мене та залишають свої 75f. У їхній відповіді нічого не було, крім того, що вони закриють його. Нічого про мої гроші чи мої зароблені fs.
Я хочу ще раз повторити той факт, що я ніколи, жодного разу не порушував жодного правила в їхніх T&C і ніколи не намагався це зробити.
Я ніколи не зустрічав нічого навіть віддалено схожого на цей досвід. Я навіть уявити собі не міг таке ставлення до дуже лояльного й частого гравця в казино з очевидним високим балом Вілдз на Guru та їхнім розміром.
НЕ ДОВІРЯЙТЕ ЦЬОМУ КАЗИНО!!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!
