Огляд MoeMoe Casino

Гравець зі Швеції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до звернення до нас. Виграші не були отримані до того дня. Після вирішення проблеми гравець позначив скаргу як вирішену. Ми підтвердили вирішення та закрили справу в нашій системі. Гравцеві було запропоновано звернутися до нас знову, якщо в майбутньому виникнуть будь-які проблеми.

Гравець з Латвії запросив виведення 150 євро через криптовалюту після внесення близько 500-600 євро в казино. Незважаючи на запевнення служби підтримки клієнтів, що кошти надійдуть протягом 24 годин, гравець досі не отримав своїх грошей і вважає, що казино працює тіньовим чином.

Гравець з Німеччини неодноразово просив закрити свій обліковий запис через ігрову залежність, що було підтверджено в чатах. Хоча обліковий запис на той час був заблокований, він вимагав остаточного закриття та повернення своїх депозитів, посилаючись на відмову казино на основі документа про відповідальність, який він підписав раніше. Ми ретельно розглянули справу, включаючи політику казино, підписану відмову від претензій та активність на рахунку гравця. Незважаючи на початкову відмову казино повернути депозити, вони погодилися повернути спірну суму, щоб мирно вирішити справу. Повернення коштів було опрацьовано, скаргу позначено як вирішену, і гравець визнав рішення.

Гравець з Канади звернувся з проханням про остаточне закриття свого облікового запису через повідомлення про проблеми з азартними іграми, але казино не поставилося до її прохання серйозно. Вона вимагала відшкодування своїх депозитів та допомоги у вирішенні своїх проблем з азартними іграми. Команда зі скарг визначила, що повторне відкриття казино її облікового запису після періоду самовиключення на основі підписаної відмови від прав було недоречним та порушувало принципи відповідальної гри. Відповідно, було зроблено висновок, що вона має право на повне відшкодування своїх депозитів, внесених після її початкового запиту на закриття. Питання було позначено як вирішене.

Гравка з Данії боролася з ігровою залежністю та спустошила свій рахунок, перш ніж звернутися за допомогою до Blazebet, але не отримала відповіді. Вона вимагала відшкодування через свою історію азартних ігор. Команда зі скарг визнала, що казино діяло належним чином, закривши її рахунок після того, як вона повідомила про свої проблеми з азартними іграми. Оскільки казино було офшорним і не підпадало під дію данських правил, команда не змогла додатково допомогти. Після цього скаргу було закрито.

Рахунок гравця з Італії було закрито після того, як він досяг порогу виведення коштів у 106 євро з депозиту в 40 євро. Казино звинуватило його в маніпулюванні RTP для виграшу, що він заперечив, і вони не згадали про повернення його депозиту, припиняючи спілкування. Проблему було вирішено після того, як гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом. Команда зі скарг підтвердила рішення та запропонувала постійну підтримку з будь-яких майбутніх проблем.

Гравець зі Швеції стикається з лімітом на виведення коштів у розмірі 2000 євро, що обмежує його доступ до повного балансу за одну транзакцію. Це обмеження змушує його чекати понад 36 годин на кожен запит на виведення коштів, водночас не даючи йому можливості подавати нові запити, що призводить до значних затримок у доступі до залишкових коштів.

Гравець з Квебеку був розчарований після внесення депозиту для розблокування бонусних грошей, але замість цього зіткнувся з вимогою щодо відіграшу. Він вважав, що рекламна акція казино була оманливою, і вимагав повернення коштів за свій депозит. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему було вирішено. Ми підтвердили рішення та запропонували постійну підтримку з будь-яких майбутніх проблем, пов'язаних з казино.

Гравець з Фінляндії розчарований, виявив, що бонусні гроші не можна відтворити після використання його власних коштів, що призвело до плутанини. Він спробував зв'язатися зі службою підтримки та повідомити про це менеджеру, але йому було заблоковано можливість надсилати повідомлення.