Огляд KingSpin Casino

Гравець з Фінляндії повідомляє, що його обліковий запис на Hotslots закрито після того, як він поскаржився на помилку GA, стверджуючи, що сайт дозволив йому вносити депозити та грати, що порушує умови ліцензіара. Він вимагає повернення своїх депозитів.

EnergieKasino закрила свій обліковий запис гравця з Німеччини через нібито «незвичайну діяльність», незважаючи на те, що він попередньо пройшов перевірку з прийнятними документами. Після внесення 1000 євро та виграшу 12 402 євро він не зміг зрозуміти причину закриття рахунку й захотів повернути свій виграш. Команда розгляду скарг переглянула справу та визначила, що закриття було виправданим через невідповідності в поданих гравцем документах KYC, які були змінені або підроблені. Отже, скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Німеччини зареєструвався в EnergyCasino, виграв 483 євро, але виплата залишилася в очікуванні. Пізніше казино закрило обліковий запис гравця та заблокувало виграші, посилаючись на порушення умов обслуговування, які гравець оскаржив. Після ретельної перевірки ми виявили, що гравець активував бонус із промокодом, на який він не мав права відповідно до умов бонусів казино. На жаль, нам довелося підтримати рішення казино анулювати виграш гравця через порушення цих умов. Ми порадили гравцеві уважно прочитати умови бонусів у майбутньому, щоб уникнути подібних розчарувань.

Гравець з Німеччини бореться з виведенням 25 євро з EnergieKasino, виграних через бездепозитний бонус. Незважаючи на виконання всіх вимог і перевірку, у виплаті неодноразово відмовляли через технічні помилки, і врешті обліковий запис було заблоковано без явного порушення умов і положень гравцем.