Огляд iBet.com Casino

Гравець з Фінляндії бореться з 15-денною затримкою вилучення. Казино звинувачує в цьому свого провайдера, але запитує додаткову інформацію, як-от історію зняття коштів, незважаючи на те, що гравець надає банківські виписки. Гравець вважає, що це порушує особисту конфіденційність.

Гравець з Індії неодноразово затримував свої депозити на IBet. Незважаючи на успішні попередні депозити, його останній депозит у розмірі 20 тисяч індійських рупій ще не було зараховано. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб з’ясувати затримку. Ми також рекомендували йому утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Ми продовжили період розслідування до одного місяця, щоб дозволити постачальнику платежів і казино вирішити проблему. Однак через те, що гравець не відповів на наші подальші повідомлення, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Індії повідомив про проблему з тим, що його перший депозит у розмірі 1000 INR не був зарахований на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що він звернувся до казино, він не отримав задовільної відповіді. Його друзі, які також вносили гроші в казино, стикалися з подібними проблемами. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та продовжили термін вирішення на 21 день. Спочатку справу було відхилено через відсутність відповіді гравця, але пізніше було знову відкрито, коли гравець підтвердив, що його депозит було зараховано через два тижні. Тоді питання було вирішено.

Гравець з Чилі протягом тижня намагався вивести свої виграші, незважаючи на те, що мав верифікований рахунок. Служба підтримки клієнтів подовжувала період очікування щоразу, коли гравець звертався до них. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки зазвичай повна обробка відкликань займає деякий час. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Норвегії безуспішно намагався внести 1300 норвезьких крон банківським переказом. Після кількох взаємодій зі службою підтримки було заявлено, що депозит відхилено банком гравця. Пізніше ми отримали підтвердження від гравця, що проблему вирішено.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами зі своїми виграшами в казино iBet.com. Після кількох депозитів і програшів він двічі виграв, склавши баланс у 1984,50 R$. Після перевірки свого рахунку він зняв свої виграші, які потім були затверджені. Але пізніше він виявив, що баланс його рахунку був негативним, а його виграш скасовано без прямого зв’язку з казино. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.

Гравець із Чилі подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу було закрито, оскільки гравець подав 2 скарги щодо тієї самої проблеми.