Огляд iBet.com Casino

Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила, що затримки з виведенням коштів є поширеним явищем і можуть бути пов'язані з очікуванням перевірки KYC або великою кількістю запитів. Після рекомендованого періоду очікування гравець не відповідав на запити, що призвело до закриття скарги. Команда залишалася доступною для допомоги, якщо гравець вирішить знову відкрити це питання в майбутньому.

У січні 2024 року гравець зазнав швидкої втрати 12 000 євро протягом двох днів після кількох депозитів на високу суму та підвищення VIP-статусу. Незважаючи на заяви iBet про те, що вони діяли відповідально – пропонуючи інструменти та питання щодо відповідальної гри – гравець стверджує, що вони були представлені лише через шість днів після того, як відбулися програші. Спроби домогтися відшкодування були відхилені, і справа досі не вирішена.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з відмовою ibet надати йому 10 безкоштовних обертань, які були запропоновані для депозиту в 40 євро, незважаючи на те, що акція відображалася як доступна, коли він її активував. Казино визнало візуальну помилку, але не захотіло виправляти ситуацію. Команда розгляду скарг зазначила, що кілька гравців зіткнулися з тією самою проблемою, але вони не змогли вжити подальших заходів, оскільки бонус був прив’язаний до депозиту, який гравець уже поставив і зняв. Скаргу було закрито з рекомендацією не вимагати бонусів у цьому казино в майбутньому.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з бонусом казино, який вважався застарілим, хоча він був дійсним. Вони неодноразово стикалися з подібними проблемами, і їх попросили надати скріншоти пропозиції, перш ніж отримати пояснення. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки гравець уже використав депозит, пов’язаний з бонусом, казино не змогло зарахувати його пізніше. Скаргу було закрито, оскільки внесену суму було втрачено.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами під час спроби внести депозит, оскільки його перенаправили на сайт шахраїв. Він повідомив про це службу підтримки, але вони не сприйняли його занепокоєння всерйоз і не розслідували ситуацію. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації.

У гравця з Норвегії виникли проблеми з виведенням грошей з казино. Виведення коштів гравця спочатку було відкладено, оскільки заява про підтвердження платежу виявилася неправдивою. Після посилення скарги виявилося, що зняття коштів було схвалено, але платіжний постачальник не вдався, що призвело до повернення спірної суми на рахунок гравця 22 серпня. Питання вважалося вирішеним, а скаргу було позначено як «вирішено». .

Гравець з Фінляндії боровся з 15-денною затримкою вилучення. Казино звинуватило в цьому свого провайдера та запитувало додаткову інформацію, як-от історію зняття коштів, незважаючи на те, що гравець надавав банківські виписки. Гравець вважав, що це порушує особисту конфіденційність. Ми запросили представників казино долучитися до обговорення для вирішення проблеми. Після серії обмінів казино повідомило нас, що виплату оброблено. Спочатку гравець заперечував отримання коштів, але після того, як ми запитали детальну виписку з банківського рахунку, він підтвердив отримання коштів. Отже, ми позначили скаргу як "ВИРІШЕНО".

Гравець з Індії неодноразово затримував свої депозити на IBet. Незважаючи на успішні попередні депозити, його останній депозит у розмірі 20 тисяч індійських рупій ще не було зараховано. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб з’ясувати затримку. Ми також рекомендували йому утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Ми продовжили період розслідування до одного місяця, щоб дозволити постачальнику платежів і казино вирішити проблему. Однак через те, що гравець не відповів на наші подальші повідомлення, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Індії повідомив про проблему з тим, що його перший депозит у розмірі 1000 INR не був зарахований на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що він звернувся до казино, він не отримав задовільної відповіді. Його друзі, які також вносили гроші в казино, стикалися з подібними проблемами. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та продовжили термін вирішення на 21 день. Спочатку справу було відхилено через відсутність відповіді гравця, але пізніше було знову відкрито, коли гравець підтвердив, що його депозит було зараховано через два тижні. Тоді питання було вирішено.

Гравець з Чилі протягом тижня намагався вивести свої виграші, незважаючи на те, що мав верифікований рахунок. Служба підтримки клієнтів подовжувала період очікування щоразу, коли гравець звертався до них. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки зазвичай повна обробка відкликань займає деякий час. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.