Огляд Getwin Casino

Гравець з Джерсі подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Ми повідомили, що процес виведення коштів може зайняти деякий час, і порадили гравцеві зачекати 14 днів після запиту. Після закінчення цього терміну без відповіді від гравця ми не змогли продовжити подальше розслідування та закрили скаргу. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець повідомив, що його рахунок було закрито без пояснення причин після того, як він виграв значну суму, і він не зміг завершити перевірку KYC через відсутність зв’язку з казино. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг звернутися до казино для роз’яснення та допомоги, казино не відповіло. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але гравець не відповів на запити про роз’яснення. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми порадили гравцеві почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, оскільки це був стандартний час обробки. Ми також повідомили гравця про можливість затримок через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що привело нас до висновку, що ми не можемо проводити подальше розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравцеві з Сінгапуру раптово заблокували доступ до свого облікового запису в Getwin одразу після того, як він зробив запит на зняття коштів. Незважаючи на спроби змінити пароль і численні електронні листи в казино, він не отримав відповіді. Гравець був активним учасником Getwin протягом двох років і в минулому кілька разів успішно виводив гроші. Його нещодавній запит на зняття 30 000 малайзийських рингітів було зроблено з виграшів, отриманих від гри в ігрових автоматах, без активного бонусу. Ми спробували вирішити проблему, звернувшись до казино, але не отримали відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, через що ми не могли звернутися за допомогою до грального органу. Скарга була позначена як "нерозглянута" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів був заблокований у своєму рахунку казино з 800 доларами, які очікують на зняття, і 2800 доларів, що залишилися на рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.