Огляд Forzabet.live Casino

Гравець з Польщі мав запит на виведення коштів у розмірі 550 доларів на forzabet.live з 24 листопада та надіслав 21 електронний лист до фінансової команди без жодної відповіді. Він зазначив, що ліміт виведення завжди становив 200 доларів, і підозрював, що казино зволікає, щоб зберегти його кошти. Обліковий запис гравця був повністю перевірений, а попередні виведення коштів були оброблені приблизно протягом тижня. Після втручання команди зі скарг казино схвалило виведення коштів, що очікували на виведення з 24 листопада та 27 грудня. Гравець позначив скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів висловив занепокоєння щодо політики відповідальної гри Forza.bet після внесення депозиту в розмірі 700 євро. Незважаючи на розкриття своєї ігрової залежності та побоювання щодо рецидиву, казино відмовилося повернути його депозит, якщо він спочатку не зробить ставки, що, на його думку, суперечило їхньому обов'язку дбайливості. Ми звернулися до казино, наголосивши, що зобов'язання щодо відповідальної гри повинні мати пріоритет над вимогами щодо ставок, коли гравець самостійно ідентифікує себе як вразливого, і що повернення коштів має бути можливим після перевірки KYC. Казино оскаржило претензію, посилаючись на політику боротьби з відмиванням коштів та відсутність перевірки, і зрештою не надало достатніх доказів або не співпрацювало далі. Як наслідок, скаргу було закрито як невирішену та класифіковано як невдалу справу про самовиключення, зазначивши, що підхід казино суперечить принципам відповідальної гри.

Гравець з Великої Британії мав два очікуваних виведення коштів, але не міг отримати доступ до веб-сайту казино, який на той час був недоступний. Спроби надіслати електронного листа до казино не вдалися через помилку домену. Незважаючи на те, що гравець підтвердив, що він пробував кілька пристроїв і браузерів і нещодавно подавав запити на виведення коштів, після початкових запитів від нього не було отримано жодного подальшого повідомлення. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця, і на той час не було досягнуто жодного вирішення.

Гравець з Японії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Спочатку гравець зіткнувся із затримками через нечіткі вимоги щодо ставок та проблеми зі зв'язком з казино, включаючи проблеми з доступом до облікового запису та непідтверджені запити на виведення коштів. Після втручання казино уточнило статус облікового запису та зміну домену, і гравець зрештою зміг запросити та отримати виведення коштів. Скаргу було вирішено, і казино підтвердило завершення виведення.

Гравець з Японії зіткнувся зі значними проблемами з процесом виведення коштів. Після внесення 300 TRX та запиту на виведення 200 TRX, він зіткнувся з затримками, незважаючи на численні звернення до служби підтримки, яка неодноразово обіцяла, що запит буде оброблено, але не виконала його. Ми втрутилися, зв'язавшись з казино, щоб уточнити право гравця на виведення коштів, оскільки Японія не була чітко вказана як країна з обмеженим доступом. Казино погодилося, що гравець може вивести кошти, і зобов'язалося обробити виведення. Незважаючи на затримки та проблеми з доступом, гравець зрештою зміг продовжити виведення коштів, дотримуючись оновлених інструкцій казино. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравцеві було відхилено його запит на виведення 1470 фунтів стерлінгів після максимального часу обробки 72 годин, без пояснень з боку казино. Пізніше казино повідомило його, що до нього було застосовано штрафи через гру в обмежені ігри під час використання бонусу на депозит, що вплинуло на його можливість вивести свій виграш. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити щодо виконання вимог щодо ставок.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Проблему із затримкою виведення коштів було вирішено, оскільки казино завершило платіж, а гравець підтвердив отримання коштів. Крім того, казино погодилося повернути 235 фунтів стерлінгів як жест доброї волі через затримку в обробці запиту гравця на самовиключення. Гравець завершив необхідний процес перевірки та ініціював виведення поверненої суми, що також було підтверджено казино. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Великої Британії повідомив казино про свою проблему з азартними іграми 2 вересня, але проблеми продовжували виникати, оскільки казино не заблокувало йому можливість вносити депозити. Він втратив 4500 фунтів стерлінгів після того, як повідомив їх про свою залежність, і попросив повернення коштів, вважаючи, що казино мало б діяти відповідально, закривши його рахунок. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, наголошуючи на важливості захисту гравців і необхідності блокування облікового запису після повідомлення про проблему з азартними іграми. Зрештою, гравець прийняв пропозицію доброї волі в розмірі 1000 фунтів стерлінгів від казино, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Португалії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Казино визначило проблему як скасування попередніх спроб гравця виведення коштів, що призвело до відсутності очікуваних виведень. Через відсутність відповіді від гравця щодо подальшого розвитку подій, скаргу наразі було закрито, але гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає продовжити спілкування.

Гравець з Великої Британії попросив самовиключення з казино, але йому все одно дозволили вносити депозити та програвати гроші. Команда зі скарг переглянула історію спілкування та визначила, що початковий запит гравця на закриття облікового запису не містив чіткого вказівки на проблеми, пов'язані з азартними іграми, що було необхідно для дійсного самовиключення. Відповідно, казино закрило його обліковий запис 5 вересня після обробки стандартного запиту на закриття. У результаті команда зі скарг дійшла висновку, що казино діяло належним чином і не могло сприяти відшкодуванню гравцеві збитків.