Огляд Fonbet Casino

Гравець з Німеччини подав офіційний запит на постійне самовиключення з Fonbet через ігрову залежність, що було підтверджено 1 липня 2025 року. Однак казино не змогло забезпечити виконання цього виключення, дозволивши йому входити в систему, вносити депозити та грати в азартні ігри, що призвело до втрат у розмірі 7 388 євро. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино Fonbet для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та обмеження Управління з азартних ігор Кюрасао у вирішенні таких спорів, скаргу було позначено як невирішену. Гравцеві було рекомендовано подати скаргу до регулятора Кюрасао для подальших дій.

Гравчиня з Греції зіткнулася з проблемами з виведенням коштів після внесення депозитів у казино. Незважаючи на виграш у 11 євро та початковий депозит у розмірі 22 євро, вона виявила, що її виграш не був зарахований, а її наступні запити на виведення коштів були скасовані. Вона спробувала вивести загальний депозит у розмірі 27 євро, не отримавши жодного бонусу. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити команди зі скарг щодо додаткової інформації, необхідної для розслідування проблеми. Гравчині повідомили, що вона може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо забажає надати додаткові деталі.

Гравець з Польщі зіткнувся з проблемами після внесення 9 407 злотих на FONBET, оскільки його рахунок був перевірений, але було встановлено ліміт на виведення коштів у розмірі 100 злотих на день. Він був розчарований тривалим процесом виведення коштів і вважав, що це була навмисна спроба переслідувати гравців. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, кілька разів звертаючись до казино, але не отримала жодної відповіді. Казино посилалося на своє правило, яке дозволяє дискреційні ліміти виплат без попереднього повідомлення чи пояснень, але не пояснило, чому в цьому випадку було застосовано такий низький ліміт. У результаті скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Кюрасао за подальшою допомогою.

Гравець з Польщі зіткнувся з проблемами обмеження облікового запису навіть після подання необхідних документів для KYC та отримання підтвердження успішної верифікації. Відтоді він надіслав нову фотографію, але не отримував жодних оновлень протягом понад тижня та відчував, що його ігнорує служба підтримки. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Німеччини звернувся за допомогою щодо свого облікового запису у Fonbet, з яким, на його думку, поводилися неналежним чином. Незважаючи на самовиключення, він зміг створити новий обліковий запис та внести депозит на суму 2551 євро, порушивши закони про азартні ігри та власну політику казино. Він вимагав повернення всієї суми через ці обставини. Команда з розгляду скарг розглянула справу, але визначила, що гравець не надав достатніх доказів запиту на самовиключення, що було необхідно для подальшої підтримки. Відповідно, скаргу було закрито, а гравцеві було рекомендовано звернутися до ліцензійного органу для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Австрії вніс 100 євро до казино через систему Cash to Code, але не отримала підтвердження чи коштів протягом 24 годин. Статус депозиту вказував на очікування відповіді від казино, що змусило її відчути, що сайт працює нечесно та неналежним чином спілкується. Проблему було вирішено, коли гравцеві порадили звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, і вона позначила скаргу як вирішену після отримання вказівок. Команда зі скарг підтвердила рішення та висловила готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Португалії подав документи для підтвердження сім днів тому, але не отримав жодних оновлень щодо свого виведення коштів. Він повідомляв про щоденні запити, які не вирішилися, та зазначив численні скарги щодо цієї проблеми в казино. Незважаючи на спроби команди зі скарг звернутися до казино для отримання роз'яснень, відповіді не було отримано. Скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Кюрасао для отримання можливої ​​подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини повідомив, що казино відмовилося запровадити обмеження на депозити на його рахунку, незважаючи на те, що така можливість була чітко зазначена в їхніх правилах та умовах. Він вказав на суперечливі правила щодо встановлення обмежень, що викликало занепокоєння щодо відповідальної гри. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення через відсутність відповіді від гравця. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Кіпру зіткнувся з труднощами під час виведення коштів з Fonbet, незважаючи на те, що місяць тому він запросив виведення коштів та підтвердив свій рахунок. Він повідомив про регулярні вимоги щодо надмірної кількості документів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді від гравця. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою право повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Бразилії не міг вивести свої кошти протягом двох тижнів через неперевірені документи та відсутність зв'язку з казино. Незважаючи на його зусилля вирішити проблему протягом кількох днів, він не отримав жодної відповіді на свої повідомлення. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену, і команда порадила гравцеві подати скаргу до Управління з азартних ігор Кюрасао для отримання подальшої допомоги.