Огляд Felix Spin Casino

Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемами із запитом на зняття коштів, зробленим 6 тижнів тому, оскільки казино неодноразово запитує виписки з рахунку, які він уже надавав кілька разів. Його також допитують про додаткові 800 євро, які він стверджує, що заощадив.

Гравець з Норвегії стикається з труднощами під час виведення грошей, оскільки він подав запит на зняття 7 тижнів тому. Казино неодноразово вимагає від MiFinity виписку з банківського рахунку та підтвердження депозиту, які він не може надати, незважаючи на надсилання кількох альтернативних документів і пояснення ситуації. Розчарований, він шукає допомоги, щоб завершити перевірку та отримати доступ до своїх коштів.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем щодо затримки виведення коштів і порадила набратися терпіння, поки казино опрацює запит. Однак через відсутність відповіді від гравця після початкового запиту скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми спілкувалися з гравцем щодо звичайного часу обробки та запитували оновлення після рекомендованого періоду. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням її виграшу в 7000 євро з Felixspin після кількох спроб скасування через непідтверджені облікові записи. Незважаючи на надання необхідної документації, казино продовжувало вимагати подальшої перевірки, що викликало розчарування та підозру щодо можливих затримок у виплаті. Команда розгляду скарг успішно втрутилася, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до верифікації її облікового запису. Зрештою її зняття було оброблено та зараховано на її рахунок, що вирішило проблему.

Гравець з Італії поклала 100 євро в казино Felix Spin, отримала бонус і виграла 1648,3 євро в грі, але виявила, що її баланс показує нуль. Вона не змогла зняти свій виграш і мала проблеми зі зв’язком із центром підтримки, через що почувалася заблокованою та засмученою. Команда розгляду скарг переглянула справу та виявила, що казино надало вагомі докази того, що гравець мав на балансі реальних грошей лише 7,87 фунтів стерлінгів перед її останньою грою, і всі розрахунки були визнані точними. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії більше 24 годин чекав на зняття коштів, яке було скасовано та повернуто на його рахунок. Вони зіткнулися з численними запитами на перевірку облікового запису, незважаючи на те, що вони раніше надали необхідну інформацію. Цей досвід викликав сумніви щодо їх подальшої гри на сайті. Проблему було вирішено, коли гравець отримав схвалення документа, і його виграш було перераховано миттєво, незважаючи на початкові затримки. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та закликала гравця зв’язатися з нею, якщо в майбутньому виникнуть проблеми.