Гравець з Італії вніс депозит у розмірі 79,95 доларів США за допомогою криптовалюти, але кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на неодноразові спроби вирішити проблему, казино залишалося без відповіді, і квиток було відкрито без задовільного рішення. Команда з розгляду скарг продовжила період відповіді, щоб полегшити подальше спілкування; однак гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зацікавленості.
Felix Spin Casino - Гравець має проблеми із затримкою депозиту.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 80 USDC
Felix Spin Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Доброго вечора,
3 липня я вніс $79,95 через криптовалюту на вебсайт цих шахраїв. Вони не тільки не зарахували кошти, але й навіть не відповідають через чат чи електронну пошту. Після кількох спроб вони відкрили запит через чат і надіслали мені електронного листа з відповіддю. Вони сказали, що адреса електронної пошти на вебсайті відрізняється від тієї, на яку ви відповіли (що відповідає зареєстрованій адресі електронної пошти та тій, з якої вони зі мною зв'язалися). Вони також сказали, що не можуть вирішити мою проблему.
Прошу вас втрутитися якомога швидше. Додаю підтвердження оплати.
Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно вам допомогти, будь ласка, дайте відповіді на наступні запитання:
- Яку криптовалюту ви використовували для внесення депозиту?
- Ви вже робили депозити в цьому казино раніше?
- Чи не могли б ви переслати мені інформацію про спілкування між вами та казино щодо проблеми з вашим депозитом на [email protected] ?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я надіслав електронного листа з деталями кілька днів тому
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Дякуємо за ваш електронний лист. Однак, повідомлення, яке ви переслали, містить лише остаточну відповідь від служби підтримки клієнтів, в якій вас повідомляють, що вони більше не надаватимуть оновлень, оскільки ваші розмови стали повторюваними.
Щоб продовжити розгляд вашої справи, будь ласка, уточніть наступне:
- Чи маєте ви якісь докази, що підтверджують, що ви створили обліковий запис у цьому казино, використовуючи ту саму адресу електронної пошти, яку ви використовували для зв'язку зі службою підтримки клієнтів?
- Ви вже успішно вносили депозити в це казино раніше?
- Яку криптовалюту ви використовували для свого депозиту?
Ваші відповіді допоможуть нам краще зрозуміти вашу ситуацію та визначити наступні кроки. Дякуємо за співпрацю.
Автоматичний переклад.
