Огляд Blaze Casino BR

Обліковий запис гравця з Бразилії було заблоковано на понад 4 місяці без жодної причини, що заважало йому отримати доступ до своїх коштів. Він повідомив про відсутність відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на те, що раніше він обрав Blaze через позитивні відгуки. Команда зі скарг спробувала зібрати більше інформації, щоб зрозуміти ситуацію, але не отримала жодної відповіді від гравця. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, з можливістю для гравця відкрити її знову, якщо він бажає відновити зв'язок.

Гравець з Росії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не був отриманий. Гравець повідомив, що після великого виграшу казино заявило, що у нього дублікат облікового запису, і затримало процес перевірки. Проблему було вирішено, а скаргу позначено як вирішену в системі.

Гравець з Чилі запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на численні запити щодо статусу виведення коштів. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Фінляндії виграв 155 євро, але не зміг отримати доступ до свого облікового запису. Він не зміг завершити процес верифікації та кілька разів намагався зв'язатися зі службою підтримки, але не отримав відповіді. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино, щоб з'ясувати причини неможливості гравця підтвердити свою особу та обговорити виплату його виграшу. Однак казино не відповіло, що призвело до того, що скаргу було позначено як невирішену. Пізніше казино запросило повторне відкриття справи та хотіло її вирішити. Не було знайдено жодного облікового запису, пов'язаного з адресою електронної пошти гравця, і гравця попросили про роз'яснення. Незважаючи на наші численні нагадування, гравець не відповів, і, як наслідок, цю справу було закрито через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець із Бразилії поскаржився на те, що не отримав кешбек за 30 і 31 грудня, незважаючи на те, що перевів понад 100 000. Нова платформа розрахувала кешбек у розмірі 3% лише на основі 1 реальної ставки, не враховуючи її попередні транзакції. Вона хотіла оцінити проблему та обробити кешбек. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до вирішення, але зіткнулася з неодноразовими збоями в спілкуванні. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець із Бразилії повідомила, що після того, як казино змінило назву, вона втратила рівень гравця та більше не могла отримати доступ до жодної гри, що вона назвала крадіжкою. Група розгляду скарг зазначила, що через відсутність відповіді від неї вони не змогли провести подальше розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася за оновленнями, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв'язку, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Мексики подав запит на зняття коштів, але через три дні кошти повернулися на рахунок казино. Потім він був змушений подати запит повторно. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Чилі виникли проблеми зі своїм обліковим записом, коли винагороди та виграші в доларах США були неточно конвертовані в CLP, що призвело до значних втрат. Незважаючи на те, що вона зв’язалася з онлайн-чатом і попросила змінити валюту або правильно конвертувати її виграш, казино відмовилося взяти на себе відповідальність за помилки на своїй платформі. Група розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що дії казино були правомірними, оскільки гра існувала у версії CLP і значення ставок були точними. Отже, скаргу було відхилено як необґрунтовану.