Огляд Betswap Casino

Гравець з Норвегії не зміг вивести з казино понад 1 ETH і не отримав відповідей на свої електронні листи. Він звернувся за допомогою в обробці свого виведення коштів, наголосивши, що технічне обслуговування не повинно було перешкоджати доступу до коштів. Скаргу розглядала команда зі скарг, яка кілька разів намагалася зв'язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино потім було закрито і не відповіло на запити, скаргу було позначено як невирішену. Гравцеві порадили звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для вжиття подальших заходів.

Гравець з України повідомив, що його обліковий запис було заблоковано через рішення казино припинити приймати гравців з Російської Федерації без попереднього повідомлення. У нього були неврегульовані спортивні ставки, які виграли, і він стверджував, що казино конфіскувало всі його залишки коштів. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що без доказів позитивного балансу вони не можуть продовжувати справу. Відповідно, скаргу було відхилено, а гравцеві було рекомендовано звернутися за допомогою до служби, що спеціалізується на питаннях, пов'язаних зі спортивними ставками.

Гравцеві зі Швеції закрили рахунок без пояснень після виграшу та спроби вивести близько 1000 євро. Він був розчарований відсутністю зв'язку з казино та мав на рахунку загалом 2000 євро. Зрештою проблему було вирішено, і рахунок знову відкрито. Казино вибачилося, і про подальші проблеми не повідомлялося.

У гравця з Індії його рахунок Betswap заблоковано без сповіщення, незважаючи на те, що він має активний баланс понад 100 000 INR і не вимагає жодних бонусів. Він не отримав відповіді від служби підтримки щодо повернення своїх коштів.

Гравець з Польщі вніс 2000 злотих і виграв 84 000 злотих, але його зняття було відкладено через «внутрішню перевірку рахунку». Він отримав електронний лист про те, що його обліковий запис назавжди закрито через нібито порушення умов, незважаючи на те, що він вірив, що грав нормально, і йому лише повернули депозит. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази наявності кількох облікових записів, пов’язаних з ним, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими відповідно до їхніх умов.

У гравця з Греції виникли проблеми з виведенням €500, який було скасовано через неправильне використання персонажа. Після повторної правильної спроби зняття коштів він усе ще не міг отримати доступ до коштів, оскільки постачальник стверджував, що їх було оброблено, а казино заявило, що їх скасовано. У гравця забрали гроші, і він не зміг грати. Скаргу відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо роз’яснення та додаткової інформації.

Гравець із Франції зіткнувся із затримками зняття 500 євро за допомогою кредитної картки. Казино стверджувало, що чекає відповіді від провайдера, але зняття залишилося в очікуванні на їхньому сайті. Після того, як гравець підтвердив дату запиту на зняття коштів і зазначив, що попередні зняття не було зроблено, ми порадили набратися терпіння та спостерігати за ситуацією. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу та вирішив більше не грати в казино через невдоволення. Скаргу позначено як розглянуту.