Гравцеві зі Швеції закрили рахунок без пояснень після виграшу та спроби вивести близько 1000 євро. Він був розчарований відсутністю зв'язку з казино та мав на рахунку загалом 2000 євро. Зрештою проблему було вирішено, і рахунок знову відкрито. Казино вибачилося, і про подальші проблеми не повідомлялося.
Betswap Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 000 €
Betswap Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Добре, після приблизно 15 років постійного відвідування онлайн-казино, це вперше таке сталося, і я збентежений.
Вони буквально щойно закрили мій рахунок, без жодної причини. Або ж, за їхніми словами, я вигравав "занадто багато" і знімав "занадто багато", очевидно, оскільки загальна сума становила лише близько 1 тисячі євро. Гроші на туалетний папір.
Я завжди вживаю однакових заходів для кожного онлайн-казино, в якому реєструюся, і переконаюся, що нічого не порушено з точки зору законності (наприклад, використання VPN) і що я завжди граю на чисті гроші, щоб уникнути будь-яких проблем із виведенням коштів.
Це, і, очевидно, траплялося й з іншими гравцями, просто неймовірно. Просто закрити обліковий запис, не надавши ЖОДНОЇ інформації ні в чаті, ні в електронній пошті служби підтримки. У мене на цьому рахунку було близько 2000 євро, з яких 1000 євро очікували на виведення коштів і 1000 євро для гри. І раптом - Бац. Закрито. Нічого.
Вони «розслідують» це питання, але ми всі знаємо, що вони просто відверто проігнорують його та сподіватимуться, що не отримають жодної негативної реакції.
Уникайте цього казино будь-якою ціною. Будь-якою ціною. Є ТАК багато інших, кращих.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Ральфе Путаун,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Betswap.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Привіт!
Проблему було вирішено. Можливо, тому, що я рішуче висловився щодо цієї несправедливості. Але все було вирішено, обліковий запис було знову відкрито, і вони вибачилися. Більше жодних проблем. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний Ральфе Путаун,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
