Огляд 14red Casino

Гравець з Нідерландів виграв загалом 20 460 євро, але казино анулювало його баланс, стверджуючи, що він зробив ставки на суму 20 євро, незважаючи на те, що його фактичні ставки становили від 10 до 15 євро. Гравець запросив детальні докази, що обґрунтовують ці дії, оскільки вважав конфіскацію його виграшу невиправданою. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «невирішену» з можливістю повторного відкриття, якщо казино вирішить співпрацювати.

Гравець із Лівану вніс 100 доларів, але не зміг їх зняти та не отримав відповіді від служби підтримки після двох тижнів спроб вирішити проблему. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, звернувшись за додатковою інформацією та продовживши час відповіді. Однак гравець не відповів на запити, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець поскаржився, що казино скасувало його виведення коштів через порушення ставки maxbet. Гравець визнав, що міг це зробити, однак застосування правила максимальної ставки на небонусну гру вважається несправедливим.

Виграш гравця зі Сполученого Королівства було анульовано через те, що вона зробила єдину ставку, що перевищує 30% від останнього депозиту. Ми вважаємо впровадження цього правила несправедливим, коли бонус не використовується, відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор. Казино не відповіло, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Великобританії скаржився на те, що казино не сплачує всю належну суму, а лише часткову. Це було пов’язано з тим, що казино наклало правило максимальної ставки на безбонусну гру, яка була визнана суперечить законодавству споживачів.