Гравець з Альберти, незважаючи на повну верифікацію, зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів через додаткові запити документів з боку казино. Вона стверджувала, що казино має достатньо інформації для перевірки особи та власника, і сприйняла дії казино як зволікання. Гравець не відповів на наші повідомлення та запити, через що ми не змогли провести подальше розслідування. У результаті скарга була відхилена.
У мене був обліковий запис у них протягом багатьох років, і після перемоги я був повністю підтверджений. Вони попросили паспорт водійських прав і свідоцтво про народження, їм потрібен був старий обліковий запис, який був наданий раніше, і номери кредитних карток, які з часом були змінені, але облікові записи ті самі . Я пояснив, що у мене більше немає старих карток, а у виписках зазначено номер рахунку, а не номер копії, і вони не перевірятимуть! Зараз вони мають більше ніж достатньо інформації, щоб підтвердити особу та власника облікового запису, але вони дуже повільні та змушують мене бігати. Я запитав свого адвоката, що робити, зустрічався з ним, щоб дізнатися наступний крок для отримання виграшу
Шановна brittanycsoma,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з OddsRing Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я зробив etrasfer для депозиту та подав заявку на зняття коштів так само, як я надіслав усі банківські виписки, які стосуються того самого рахунку, але дебетові номери Visa змінилися, і я не маю до них доступу, але я не зберігаю старі картки. впевнений банк приймає їх. Я був повністю перевірений, доки я не спробую зняти велику суму, тоді кажуть, що я ні, але статус мого рахунку повністю підтверджено
Будь ласка, надішліть мені нещодавнє відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru для перевірки, щоб ми могли мати повну картину ситуації, перш ніж зв’язатися з казино.
Прошу вибачення за незручності.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
