Гравець з Німеччини відчуває проблеми з виведенням коштів. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
Ocean Breeze Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 99
Сума: 1 200 €
Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
24 грудня 2021 року я подав заявку на виплату 1200 євро. На жаль, мій статус ще не розглянутий. Кілька запитів у чаті про те, коли будуть виплачені мої виграші, завжди закінчуються однією і тією ж заявою. Будь ласка, наберіться терпіння, коли процес буде завершено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. До цього дня я чекаю своїх грошей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Майк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Я успішно пройшов перевірку KYC. Ось як це відображається мені в казино. Це мій перший запит на виведення коштів з цього казино. Мені потрібно перевірити, чи збережена в мене історія спілкування, і я надішлю її вам. Вітаю, Майк
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
На жаль, історія мого спілкування з казино більше недоступна.
Вітаю, Майк
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Майк,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, в казино Ocean Breeze є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
