ГоловнаСкаргиOcean Breeze Casino - Виведення гравця відкладено.

Ocean Breeze Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 202

Сума: 900 €

Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 25.01.2022 | Не вирішено : 06.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекала свого виходу з грудня. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 випадків з позначкою «Політика без реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже зробив кілька депозитів у постачальника. З першим виграшем було виплачено 300 євро, до того часу проблем не було. Тепер я подав заявку на виплату 900 євро 14 грудня 2021 року, але цього просто не сталося! Максимальна тривалість, визначена Оушеном у 21 день, давно перевищена. На порталі клієнтів мене втішають лише те, що це «виконується».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Жюстін,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи був це той самий спосіб оплати, що й раніше?

Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого зняття коштів – воно позначено як очікує на розгляд чи оброблено?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Жюстін,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

Вибачте за пізній відповідь!


Я в основному сплачував через Sofortüberweisung і подав заявку на виплату вищевказаної суми банківським переказом! Для цього встановлено значення "Виконується; запит користувача".

Усі розмови відносно однакові та йдуть за схемою «Свята – наша вина; передано до нашого фінансового відділу».

Вам ще щось від мене потрібно?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, justineruml. Чи не могли б ви підказати, наскільки вам відомо, скільки часу знадобилося казино для обробки ваших попередніх виведень?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Так зазвичай 3-7 днів. Максимальний 21 день, який зазначає Oceanbreeze, зазвичай дуже і дуже довгий!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Justineruml,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, в казино Ocean Breeze є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого