Майже три місяці тому гравець з Німеччини подав запит на вилучення. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
привіт,
Я попросив вивести 2500 євро з Ocean Breeze 3 місяці тому. На сьогоднішній день я не отримав жодних грошей. Я кілька разів звертався до служби підтримки. Щоразу мене могли лише відкласти, і мені сказали, що виплата все ще перевіряється. Як я можу діяти зараз?
Шановний Томасвайхлайн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як це було розчарування для вас, коли ви чекали виведення коштів протягом трьох місяців.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або він був надісланий, але так і не надійшов до вас? Підкажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви обрали?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже три місяці – це надзвичайно довгий термін.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, дякую за відповідь. Я підтвердив обліковий запис, а потім було надіслано запит на зняття коштів банківським переказом. Гроші все ще знаходяться на сайті з відкритим виведенням.
Шановний Томасвайхлайн,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Ocean Breeze Casino звичайна практика повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися https://casino.guru/ocean-breeze-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.