Сім тижнів тому гравець з Німеччини подав запит на зняття. На жаль, поки що не отримано. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Здравствуйте
Я чекаю на свою виплату 2000 євро з 19.09.2021. Я виконав усі умови, які від мене вимагали. Спочатку написали, що це може зайняти 7/21 робочий день. Але час вже закінчився і завжди ще не заплатили!
Я хотів запитати, чи зможете ви мені допомогти?
Наперед дякую і вітаю!
Шановний Фатіх1881,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання.
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але сім тижнів – це дійсно великий термін. Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще очікує без обробки? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте
Я виконав усі умови бонусу і навіть отримав 7000 євро.
Але я попросив лише зняття € 2000. Статус все ще обробляється. І щоразу, коли я запитую, я отримую ту саму відповідь.
Я дуже дякую йому та команді гуру за турботу про цю справу!
Дуже дякую, Fatih1881, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Фатіх1881!
Я Нік і відтепер буду допомагати вам. Я хотів би попросити Ocean Breeze Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
На жаль, казино нам поки не відповіло. Зверніть увагу, що ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, якщо вони не нададуть нам відповіді протягом наступних 7 днів, і це може негативно вплинути на рейтинг казино.
Шановний Фатіх1881,
На жаль, як бачите, казино не відповіло нам взагалі. Це звичайна практика в цьому конкретному казино, і більшість скарг до них не вирішені, оскільки вони не мають політики реагування.
Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо ви зіткнетеся з іншими проблемами в майбутньому, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
З повагою,
Нік
Казино.гуру