Майже місяць тому гравець з Німеччини попросив вилучення. Відтоді воно перебуває на розгляді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
ВІТАЮ
07 09.2021 Я надіслав запит про сплату 1000 євро. Сьогодні 13 10 2021 ще немає оплати. Я завжди отримую ту саму відповідь, яку я чекаю, і незабаром буде виплата. Усі мої казино пов’язані.
Шановний Дамурато,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела