Гравець з Німеччини просив про відмову більше місяця тому. З тих пір він розглядається. Він перестав відповідати.
Я надіслав запит на виплату 22.05.21, і статус моєї виплати з тих пір був "Обробляється".
Я вже кілька разів звертався до служби підтримки і завжди отримую однакову відповідь
"Ми просимо вибачення за незручності. Як ми бачимо в нашій системі, статус вашого запиту очікує на розгляд. Через велику кількість запитів, які повинні розглянути мої колеги, та виплачену суму, можуть бути затримки. На жаль, я не можу щоб пришвидшити процес, я можу лише надіслати нагадування нашому фінансовому відділу ".
Я також читав на інших форумах, що ця проблема виникає частіше і що казино важко виплачує виграш.
Я не знаю, як зараз діяти.
З найкращими побажаннями!
Шановні PATTEH,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але більше місяця - це справді довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронеле,
Дякую за роботу над моєю справою.
Я прийняв рішення про банківський переказ (переказ), і, на жаль, виплата все ще очікує на розгляд. Як я вже говорив, статус казино триває з тих пір, хоча мені сказали, що обробка займає 7-21 робочий день (понеділок - п’ятниця)
з найкращими побажаннями
ШЛЯХИ
Щиро дякуємо, PATTEH, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт ПАТТЕ,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Ocean Breeze до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт Віліаме, я щойно перевірив свій рахунок в казино і помітив, що статус моєї виплати тепер "прийнятий". Я сподіваюся, що знову не знадобиться так багато часу, щоб гроші надійшли на мій рахунок.
Я зв’яжусь, коли щось зміниться, і заздалегідь дякую за допомогу.
LG. Паттес