ГоловнаСкаргиOcean Breeze Casino - Відкликання гравця було значно відкладено.

Ocean Breeze Casino - Відкликання гравця було значно відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 326

Сума: £1 600

Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.02.2024 | Не вирішено : 05.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття £1600 майже три місяці, незважаючи на те, що йому сказали, що обробка триватиме лише 21 день. Казино лише відповідало на запити гравців і не пропонувало активного спілкування. Отримавши скаргу, ми попросили гравця надати скріншот її запиту на зняття коштів. Однак через історію невирішених скарг у казино та відсутність політики реагування ми були змушені закрити справу як невирішену. Це негативно вплинуло на загальний рейтинг казино. Незважаючи на наші численні спроби зв’язатися з казино електронною поштою та в чаті, вони повністю ігнорували нас, що призвело до збільшення кількості невирішених скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт


Я виграв 1600 фунтів стерлінгів 1 грудня 2023 року. Отримав електронний лист із повідомленням, що обробляється та може тривати до 21 дня. Я кілька разів надсилав повідомлення електронною поштою та спілкувався в чаті й казав набратися терпіння, а перевірки все ще завершуються. Зараз у мене набагато більше 21 дня, як майже 3 місяці, і я не маю жодних платежів чи листування, якщо я не зв’яжуся з ними в чаті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний leeza40

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття tomas@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Щасливий, що це гарний підсумок того, що сталося

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний leeza40,


На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих через "Політику відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.


На жаль, це звичайна практика казино Ocean Breeze повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка , перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися .


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Мені б хотілося більше допомогти.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого