Ocean Breeze Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Привіт, я вніс депозит і відповів вимогам до ставок і хотів зняти 280 фунтів стерлінгів. Вони попросили мене про посвідчення особи, тому я надіслав селфі з моїм посвідченням. деякі купюри свідоцтво про народження разом із підтвердженням даних депозитної картки надіслано близько 8 різних штук. Зараз я не їжджу, тому не маю ліцензії, і термін дії мого паспорта закінчився, тому вони не хочуть, за винятком того, що зараз вони відмовляються виплачувати гроші, оскільки у мене немає посвідчення особи з фотографією. вони перестали мені відповідати. Я надіслав численні електронні листи без відповіді, вони дозволяють вам грати, а потім проведіть повну перевірку ідентифікатора, щоб, якщо у вас немає правильного ідентифікатора, ваш фарширований. я не відкриваю банківський рахунок, всього цього ідентифікатора має бути достатньо.

якщо вони будуть настільки суворими з ідентифікатором, вони повинні перевірити там гравців, навіть якщо не внесуть депозит

Шановні турки80,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що надання та підтвердження ідентифікатора вашого зображення є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Так, наскільки я усвідомлюю, єдина проблема - це посвідчення особи з фотографіями, мій паспорт застарів, і вони його не приймуть.

дякую, Даррен

Привіт Даррен,

У своєму першому коментарі ви згадали, що надіслали селфі, що тримає ваше посвідчення особи. Що це було за посвідчення особи?

Привіт, це було моє свідоцтво про народження

Даррен

Щиро дякую, Даррене, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити казино Ocean Breeze приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Петронела К * ****

Привіт, дякую за допомогу, Даррен

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино.

Привіт, дякую, що звернули увагу на це питання.

Ми дослідили ситуацію, і гравець не надав нам необхідних документів KYC, необхідних для позначення рахунку як перевіреного та дозволу зняття коштів. Гравця кілька разів повідомляли, що процес KYC є важливим, і він не зміг надати будь-яку дійсну посвідчення особи з фотографією. Наші Загальні положення та умови, з якими гравець погодився під час реєстрації при реєстрації рахунку, чітко описують процес KYC та його важливість.

Рахунок гравця заблокований відповідно до його запиту, а кошти все ще доступні на його балансі. Як тільки він надає дійсне посвідчення особи з фотографією, він може зв’язатися з нами для відновлення роботи його облікового запису та подати запит на зняття коштів.

Ми були на блокування протягом місяців, і все ще це не так, як я можу піти і отримати карту громадянина

Думаю, я показав достатньо ідентифікатора

Не знаю, як можна сказати виписку з банку, доказ вкладу, доказ картки, свідоцтво про народження, рахунок податкової ради

і термін дії паспорта, термін дії якого закінчився, може закінчився, але його все ще видано, і селфі з моїм посвідченням недостатня

Я маю на увазі все, що я хотів зробити, це виграти трохи грошей, а не взяти позику

Шановні турки,

Ви не маєте жодного іншого документа, що посвідчує особу, який би прийняв казино? Також я хотів би запитати у казино, чи є якийсь можливий спосіб перевірити гравця, якщо термін дії паспорта не приймається.

Привіт Нік,

У мене є медична довідка, я не впевнений, чи це корисно? у мене є інші банківські картки, листи на користь

і у мене є лист від житла, в якому в основному сказано, скільки я плачу орендної плати, та заява про каталог

я також можу надати копію свого рахунку та картки paypal

дякую, Даррен

Я хотів би попросити казино сказати нам, чи буде достатньо будь-якого з тих документів, згаданих гравцем, для його підтвердження?

Ми не отримали відповіді від казино. Подовження таймера ще на 7 днів, щоб дати казино час відповісти.

На жаль, ми все ще не отримали відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами, ми із задоволенням допоможемо.

З повагою,

Нік

Казино.гуру