Гравець з Іспанії вніс гроші, але казино їх не отримало. Команда підтримки повідомила гравця, що казино скасувало депозит, оскільки це була не точна сума, яку запитували, але гравець наполягає на тому, що було надіслано повну суму. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Це суцільна афера, вони пограбували мене всього за дві секунди і навіть не дали грати. Я зробив депозит за допомогою LTC, все було зроблено правильно та адреси правильні, але коли я зрозумів, що мій депозит не отримано, я поговорив зі службою підтримки, яка, до речі, була дуже грубою та безпорадною. Вони сказали мені, що казино скасувало депозит, оскільки це була не точна сума, яку вони просили, і це повна нісенітниця. Гроші були передані повністю, і я маю надати докази. Я сподіваюся, що хтось може мені допомогти, тому що я відчуваю, що мене ошукали, і я нічого не можу зробити. Чекаю на відповідь, дякую.
507/5000
Шановний Juanlu89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні депозити? Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) знімок екрана квитанції про внесення депозиту та історії депозитів з рахунку казино?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це перший депозит, який я створив, і це мій перший депозит, але мене пограбували. Я можу додати розмову зі служби підтримки казино та підтверджений і успішно завершений депозит LTC від binance та blockchain, це несправедливо, що цей тип казино є шахраї та злодії. Я надіслав Gmail, щоб вони могли пояснити, де мої гроші, але вони навіть не відповідають мені, а в службі підтримки вони більше зі мною не спілкуються, вони закрили чат безпосередньо. Я більше не знаю, що робити. потрібна допомога гуру казино, щоб вирішити цю проблему, я чекаю відповідей, дякую
Шановний Juanlu89,
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика казино Ocean Breeze повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze.
Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
