ГоловнаСкаргиOcean Breeze Casino - Баланс гравця було анульовано.

Ocean Breeze Casino - Баланс гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 3 668

Сума: £65 000

Ocean Breeze Casino
Надіслано: 18.02.2022 | Не вирішено : 01.03.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Баланс гравця було анульовано, оскільки Великобританія раптово стала обмеженою. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На моєму рахунку був виграш у розмірі £65000, тоді казино вирішило, що гравці з Великобританії не були прийняті, і забрали лот у мене. Я виграв суму задовго до того, як вони забанили британських гравців. Вони не відповідають на жодну електронну пошту, а номер телефону підроблений. filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, andrewgdick275!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Ocean Breeze Casino.

Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Як давно ви граєте в цьому казино? Ваш обліковий запис був підтверджений раніше, чи ви навіть знімали кошти раніше? Ви все ще можете отримати доступ до веб-сайту та увійти у свій обліковий запис?

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я приєднався до казино в листопаді 2020 року. Мені потрібно було підтвердити, надіславши селфі, на якому я тримаю паспорт. Першу виграшну виплату в розмірі 5 тис. фунтів стерлінгів було оброблено та в моєму банку наступного дня. Я грав ще трохи, завжди в ту саму любовну рулетку, ніколи не використовував жодних бонусів і виграв ще кілька, тому просив 3,5 тисячі фунтів стерлінгів. На обробку пішло 4 тижні. Все ще грав і збільшив свій виграшний банк до £70 тис. Запит на 5 тис. фунтів стерлінгів на початку січня відразу після того, як було отримано 3,5 тис. фунтів стерлінгів – їм знадобилося приблизно 6 тижнів, щоб обробити 3-е виведення, залишивши баланс у 65 тис. фунтів стерлінгів. Тоді я не міг отримати доступ до веб-сайту, вони сказали, що правила змінилися, і гравців із Великобританії не приймають. Я попросив побачити цю зміну, вони нічого не надали. Потім вони зменшили мій баланс до £0. Відтоді вони ігнорували всі мої повідомлення. Я навіть запропонував прийняти 1 знижку в розмірі 50 тис. фунтів стерлінгів, але, знову ж таки, відповіді не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика без реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, здається, що в Ocean Breeze Casino звичайна практика повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого