Гравець із Манітоби зіткнувся із затримкою у виведенні свого виграшу в розмірі 600 доларів через початкову відсутність паспорта для перевірки. Після того, як він отримав і подав свій паспорт, він все ще відчував затримки з боку казино. Гравець самостійно виключив свій обліковий запис, але агенти казино запевнили його, що його баланс залишається незмінним. Гравець зв’язався з нашою командою зі скарг, і після нашого втручання казино підтвердило, що надішле кошти банківським переказом. Незважаючи на технічну несправність, яка спочатку призвела до збою переказу, казино зрештою вдалося переказати кошти. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і згодом справу було закрито.