ГоловнаСкаргиNucleonbet Casino - Гравець скаржиться на заблокований акаунт.

Nucleonbet Casino - Гравець скаржиться на заблокований акаунт.

Автоматичний переклад.

Сума: 664 €

Nucleonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.04.2024 | Вирішено : 11.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Повністю верифікований рахунок гравця з Польщі призупинено казино без будь-яких пояснень. Його запит на зняття коштів, датований 28/03, очікував на розгляд, і казино припинило зв’язок. Гравець брав участь у спортивних ставках і не мав активних бонусів. Казино відповіло на електронний лист гравця, заявивши, що його запит на зняття коштів розглядається та що його обліковий запис закрито відповідно до їхніх умов. Через кілька тижнів гравець повідомив, що казино заплатило йому, що вирішило проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис було повністю перевірено після надсилання багатьох документів. Через деякий час казино призупинило мій рахунок без жодної причини. Запитане відкликання все ще очікує на розгляд з 28/03. Вони перестали відповідати на мої електронні листи. Вони не платять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний томолоко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?
  • Ваш обліковий запис підтверджено?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Я робив ставки на спорт, мій обліковий запис був повністю верифікований після надсилання тонни документів. Я не активував жодного бонусу.


Їхня остання відповідь на мій електронний лист:


«Дякуємо, що звернулися до нас.

Будьте впевнені, наша команда наполегливо працює, щоб вчасно обробляти всі запити.

Ми можемо підтвердити, що ваш запит на зняття коштів розглянуто, і ми очікуємо завершення від відповідного відділу. Зверніть увагу, що відповідний відділ знає про ваш запит, і ви будете проінформовані про будь-які оновлення. Просимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити, і просимо терпіння. Наразі немає потреби повторно надсилати запит.

Після завершення запиту на зняття кошти будуть зараховані на вибраний вами спосіб оплати. Зняття з електронного гаманця зазвичай здійснюється миттєво, а обробка банківських переказів може тривати до 3 робочих днів.

Звичайно, ми з жалем повідомляємо вам, що ваш обліковий запис закрито відповідно до наших встановлених умов.

12.11 Компанія залишає за собою право закривати існуючі рахунки без пояснення причин. У цьому випадку або у випадку закриття облікового запису клієнтом буде виплачено повний баланс, якщо не буде підозрюватися будь-яке шахрайство (наприклад, арбітраж тощо). У разі шахрайської поведінки виграш буде анульовано, а депозити конфісковано або повернено на власний розсуд Компанії після вирахування відповідних адміністративних і транзакційних зборів, а також будь-яких зборів, які Компанія зобов’язана сплатити компетентним органам у зв’язку зі скаргою клієнта. . Компанія також залишає за собою право повідомляти відповідні органи, якщо будь-який клієнт причетний до будь-якої форми ймовірної шахрайської поведінки.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна додаткова допомога. Гарного дня.

З повагою,'


З тих пір нічого не сталося, тільки брехня брехня і брехня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Нарешті через кілька тижнів мені заплатили. Цю скаргу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний томолоко,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого