ГоловнаСкаргиNoxwin Casino - Виграш гравця було анульовано.

Noxwin Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 671 €

Noxwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.10.2022 | Справу закрито : 19.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт saujtums,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Noxwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Отже, причиною анулювання вашого балансу була гра з обмеженої країни? Як ви взагалі змогли прийняти бонус, якщо він мав бути обмежений? Ви коли-небудь отримували будь-які інші бонуси в казино? Коли ви востаннє з ними розмовляли і як вони відповіли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую saujtums за всю інформацію. Поки ви могли отримати бонус, казино також повинно виплатити виграш з нього, якщо ви зробили все правильно відповідно до їхніх умов. Вони мають нести відповідальність за блокування бонусу для обмежених країн.

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино, де вони пояснили причину анулювання вашого балансу, на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Микола


Я переслав повідомлення електронної пошти, отримане від Noxwin, на адресу nikolas.b@casino.guru.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт saujtums,

Я отримав електронний лист, але, на жаль, переслана частина порожня. Чи можете ви спробувати надіслати його знову?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ніколас


Я знову надіслав повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru. Будь ласка, поставте прапорець 3 (три) крапки в електронному листі, щоб показати/приховати розгорнутий вміст.


Я також надіслав скріншоти цього електронного листа.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт saujtums,

Дякуємо за електронний лист і всю надану інформацію. Ми вважаємо, що як тільки ви отримали бонус, казино також має виплатити вам. Якщо бонус обмежений для країни, вони повинні заблокувати доступ до нього. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт saujtums.

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, будь ласка, поясніть ситуацію з бонусами та обмеженими країнами, які описані в Saujtums.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт saujtums,


Представник казино зв'язався зі мною електронною поштою.


Казино надало докази того, що кожного дня протягом принаймні місяця реєстрація з Латвії проходила за тією ж схемою. Гравець завжди використовував депозит Skrill, робив кілька ставок на рулетці, а потім завершував ставку на Esqueleto Explosivo.


Не могли б ви це пояснити?

На підставі даних казино очевидно, що за цими ставками стоїть одна особа або організована група, що суворо суперечить умовам казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні saujtums,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Матей


Казино надало докази того, що кожного дня протягом принаймні місяця реєстрація з Латвії відбувалася за однаковою схемою. Гравець завжди використовував депозит Skrill, робив кілька ставок на рулетці, а потім завершував ставки на Esqueleto Explosivo.
Не могли б ви це пояснити?


Я не можу пояснити дії інших гравців з Латвії.


Мої виграші в казино Noxwin анульовано. Казино Noxwin стверджує, що причиною цього є те, що в Латвії "обмежено" або заборонено грати в рулетку/спеціальні ігрові автомати?


Що саме Ви хочете, щоб я пояснив?

Матей, дайте мені знати, які положення та умови казино Noxwin я порушив?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні saujtums,


Казино звинувачує вас у шахрайстві. (кілька облікових записів або організована група)


Я навів вам причини, чому казино вважає вас шахраєм, і варіант пояснення ваших дій.


Вам не здається, що якщо кожен день приходить новий гравець з точно тієї самої країни, використовуючи той самий метод і граючи в однакові ігри, це випадкова поведінка чи шахрайство?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вам не здається, що якщо кожен день приходить новий гравець з точно тієї самої країни, використовуючи той самий метод і граючи в однакові ігри, це випадкова поведінка чи шахрайство?


Я думаю, що казино Noxwin не хоче виводити гроші гравцям. Я не бачу інших скарг від латвійських гравців, можливо, ці гравці програли свої гроші, але я виграв, тому казино знайшло причину не виплачувати виграші.


Чи може казино Noxwin довести, що я шахрай (кілька облікових записів або організована група)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони вже зробили, і ми визнали ці докази достатніми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, saujtums,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого