ГоловнаСкаргиNovibet Casino - Виведення коштів гравцем зупинено через надмірну кількість запитів на підтвердження.

Novibet Casino - Виведення коштів гравцем зупинено через надмірну кількість запитів на підтвердження.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Novibet Casino
Надіслано: 04.03.2024 | Вирішено : 12.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Фінляндії виникла проблема з виведенням грошей з Novibet. Після успішної перевірки KYC його попросили надати кілька додаткових документів, у тому числі повторне подання у форматі PDF і підтвердження його попередньо підтвердженого номера телефону. Novibet схвалив його запити на зняття коштів. Він підтвердив, що зняття було успішно оброблено і що він отримав свої гроші. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний juspeeh365,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Novibet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви уточнити, які документи ви використовували для підтвердження свого номера телефону в казино?
  • Не могли б ви перерахувати, які документи ви вже надали під час перевірки в цілому та коли саме ви надіслали останній?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Цей запит на підтримку можна закрити.


Вчора я повідомив Novibet, що передам це розслідування MGA та eCOGRA, і сьогодні я отримав відповідь, що запити на зняття коштів схвалено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Чи успішно оброблено ваше зняття? Гроші дійшли до вас?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний juspeeh365,

Дякуємо за підтвердження. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого