ГоловнаСкаргиNovibet Casino - Виграш гравця анульований.

Novibet Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 010 €

Novibet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.09.2021 | Справу закрито : 24.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Греції скасували бонусні виграші через порушення правил рекламних акцій.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ηρακλής,

Щиро дякуємо за подання скарги та передачу відповідного повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який бонус ви активували чи активували у своєму акаунті? Чи отримували Ви будь -які пояснення щодо того, яке саме правило було порушено і чому Ваше скасування було скасовано?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий вечір, я не активував жодного бонусу, вони дали мені 10 безкоштовних безкоштовних обертань, які дали 3,48 євро. Потім я зробив 1010 зі ставками та слотами. З першого євро він написав зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я також двічі запитував подробиці мого руху від першого і всіх євро до останнього, і вони не вжили жодних заходів, вони кажуть мені, що передадуть його до відповідного департаменту.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Ηρακλής, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичувався виключно за допомогою безкоштовних обертань? Ви внесли якісь кошти на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я внесла 10 євро, які повернули на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи було внесено ці 10 євро для підтвердження вашого способу оплати після подання запиту на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Спочатку я перевірив і вніс 10 євро, а потім попросив зняти гроші

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це активація, яку ви активували?


https://www.novibet.gr/en/casino/promotions


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, звичайно, щоб ще раз підкреслити, що сума знята, і в чаті мені сказали, що я можу вивести гроші нормально

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви викуповували будь -які бонуси Безкоштовний/Бездепозитний з цього казино в минулому, і чи були Ви поінформовані про максимальну виплату, яка застосовується до цієї спеціальної акційної пропозиції?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, ні, я ніколи не вперше заходив у казино без бонусів. Тільки з 10 безкоштовними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вам повідомляли про максимальну виплату, яка застосовується до цієї конкретної рекламної пропозиції?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, немає межі викупу. Ніде нічого не говорить

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ηρακλής, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ηρακλής.

Мені шкода чути про ваші проблеми.

Я хотів би запросити представника казино до справи. Не могли б ви пояснити нам, що саме сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Novibet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ηρακλής.

Нам вдалося зв’язатися з казино через Skype, і вони працюють над вашою справою. Будь ласка, будьте терплячі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так, звісно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Ми продовжуємо спілкуватися з представником казино через Skype.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Ηρακλής.


Я продовжую таймер ще на сім днів - чекаємо звіту від однієї з команд казино. Мені шкода, що це займає так довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Ηρακλής.


Після обговорення справи з представником казино ми вирішили, що казино надасть нам необхідні докази у вівторок. Будь ласка, наберіться терпіння до тих пір.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Звісно чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Ηρακλής

Казино показало нам докази, з яких зрозуміло, що ви створили більше одного облікового запису та використали їх для відтворення безкоштовного бонусу за реєстрацію. У цьому випадку казино має право анулювати виграш.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я також хочу побачити дані, тому що щось подібне не стосується. Тобто через те, що мене виключили, ніхто навколо мене не може грати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щодо вашої справи та доказів:

Я розумію, що ви хотіли б отримати докази від казино, але ось причина, чому це неможливо:

На жаль, не кожен гравець грає за правилами. Деякі гравці свідомо займаються діяльністю, яка не тільки заборонена умовами, але й потенційно незаконна, що підпадає під типові визначення шахрайства.

Ці гравці перед подачею скарги знають, що вони порушили правила, і просто сподіваються, що оператор не матиме достатньо доказів, щоб переконати третю сторону, що вони порушили умови.

Якщо ми покажемо цим гравцям докази з казино, то наступного разу вони будуть більш досконалими, а для казино їх буде набагато важче зловити.

Через це казино або ми не можемо поділитися жодним із доказів (так само, як і регулятор)

Ми відхилили вашу заяву, оскільки казино надало достатні докази щодо ваших кількох облікових записів. Однак ви все одно можете подати свою скаргу до регулятора. (але регулятор не покаже вам жодних даних, лише рішення)

Докази в цій справі були досить простими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тобто, коли я вношу гроші, вони зазвичай беруть гроші і навіть якщо я граю в шахрайство, як кажуть, якщо я втратив 1010 євро, вони мені їх повернуть? Все на користь компаній, але це не має значення, я отримав хороший урок ніколи більше не мати справу з онлайн-платформами, які крадуть їхніх клієнтів. Вирішіть це питання і дякую за урок, який ви мені дали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ηρακλής.


Якщо гравець кілька разів зробив безкоштовні оберти за реєстрацію і врешті виграв, продовжуйте з цими грошима і вигравайте ще більше. Неважливо, що сума грошей від безкоштовних обертань вже була відіграна. Походження грошей – від шахрайства.


На жаль, у вашому випадку ми не можемо вам допомогти. Будь ласка, наступного разу візьміть безкоштовні обертання лише один раз.

Ми відхиляємо цю справу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого