ГоловнаСкаргиNovibet Casino MX - Гравець бореться з виведенням свого виграшу.

Novibet Casino MX - Гравець бореться з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$5 000

Novibet Casino MX
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.05.2023 | Вирішено : 05.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Мексики відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку. Гравець зазначив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перевірка моїх документів триває довго, як зазвичай, і не дає мені зняти гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Yoyiswinbig,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав свої документи більше тижня тому, я надіслав підтвердження адреси, виписку з рахунку картки, яку я використовую для гри в Інтернеті, і фотографію моєї картки відповідно до запиту в надісланому мені електронному листі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хочу подякувати casino.guru за те, що опублікував мій випадок, але я вирішив просто продовжувати грати, доки не закінчиться мій баланс на novibet, а потім закрити свій рахунок у цьому казино. Моє рішення полягає в тому, що вони постійно надсилають мені електронні листи з проханням надати фотографії моїх документів і в моєму акаунті я все ще в черзі на перевірку, я думаю, що вони це роблять саме для того, щоб я не виплачував бонуси, які вони пропонують грати в їхньому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Yoyiswinbig,

Я правильно розумію, що ви не бажаєте нашої допомоги з цією проблемою? Чи можемо ми закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моя проблема, яку я вже вирішив, хочу подякувати вам за те, що ви вислухали мою скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Yoyiswinbig,

Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого