ГоловнаСкаргиNovibet Casino - Гравець не може вивести виграш.

Novibet Casino - Гравець не може вивести виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: $10 000 CLP

Novibet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.12.2023 | Справу закрито : 29.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Чилі більше місяця не міг забрати свій виграш. Здавалося, проблема була технічною з системою виведення коштів онлайн-казино. Гравець кілька разів намагався зв’язатися з казино, але проблема залишалася невирішеною. Незважаючи на наші спроби допомогти, гравець вирішив закрити свій обліковий запис і поставити решту балансу. Таким чином, ми не змогли виступити посередником у цій ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я не можу зняти, виводить помилку, що мені потрібно ввести IMEI. У мене ця проблема вже більше місяця. Я навіть не можу зняти гроші за допомогою Skrill. Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Tunember,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я все перевірив і зняв багато коштів. У мене є 3 методи, за допомогою яких я роблю депозити та знімаю гроші, усі перевірені... і проблема технічна: багато користувачів отримують повідомлення червоними літерами з текстом: введіть свій IMEI... і повідомлення не з’являється. можливість входу.. тоді ви не можете зняти банківським переказом.. це казино робить це зі старими користувачами та обмежує їхні прибутки багатьом людям. Я щойно подав скаргу на Мальту, і вони сказали, що вона не має мальтійської ліцензії.. Тепер вони заплатили мені 10 тисяч за Skrill, але попереднього разу мені не пощастило, я хотів би, щоб вони вирішили технічну проблему від них оскільки я спробував це на 7 різних пристроях, і сталося те саме

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи можете ви зв’язатися зі мною, будь ласка, це казино діє шахрайськи, будь ласка, мені потрібно, щоб ви стежили за цим місцем, оскільки їх багато, але ви не можете зняти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Lo otro me enviaron un mensaje diciendo que este casino opera sin licencia


Шановний Карлосе,


Реф. квитка WJR-LDZQC-908.

веб-сайт, на який ви посилалися, здається, не має ліцензії Управління з азартних ігор Мальти, і завдяки нашим перевіркам ми не змогли встановити ліцензійну юрисдикцію, а тому не змогли направити вас до відповідного регулятора.


Будь ласка, керуйтеся відповідно.

З повагою,

_____________________________________________

Адміністрування підтримки програвача MGA


T (+356) 2546-9000

A Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Мальта

W www.mga.org.mt


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Tunember. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я спілкувався понад 150 разів у чаті, понад 100 разів електронною поштою. Мені вже нудно, я знепритомнів. Мені довелося заявити в поліцію, оскільки ця ситуація завдала мені багато даремного часу та моральної шкоди. Якщо я відповідаю на це повідомлення, це тому, що це останнє і єдине, що я можу сказати, не захищайте цих мерзотників, які працюють без ліцензії, як сказано вище....є кілька людей, і вони сміються над клієнтами, вони принижують вас, вони обривають вас, вони грубіють, на жаль, ніхто нічого не робить...я сподіваюся, вони більше зі мною не розмовлятимуть, тому що коли я закрив свій акаунт, я отримую повідомлення, ці негідники такі образливі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви закрили свій рахунок у казино? Вас більше не цікавить наша допомога?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я сподіваюся, що вони нададуть інформацію про помилку, яка трапляється під час зняття коштів, оскільки я не був і не єдиний, хто має таку проблему. Я закрив свій обліковий запис, але він може бути корисним іншим людям, оскільки тут багато людей із такою самою проблемою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чи був у вас залишковий баланс на рахунку казино, коли ви його закрили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я не грав, тому що мені набридло, що вони наді мною сміялися, я багато разів говорив, і врешті-решт я програв багато грошей. Два рази, коли я не зміг зняти, вони становили близько 100 000 CLP, які я грав, оскільки вони ніколи не виплачували мені зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, оскільки ви поставили свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Хоча я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, на даний момент ми не можемо попросити казино взяти участь у цій розмові. Ми хотіли б допомогти, але цього разу це неможливо.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого