ГоловнаСкаргиNovibet Casino GR - Обліковий запис гравця вимкнено.

Novibet Casino GR - Обліковий запис гравця вимкнено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 134

Сума: 1 010 €

Novibet Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.09.2021 | Не вирішено : 15.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Обліковий запис гравця вимкнуто без додаткових пояснень. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марина,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Novibet GR. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб максимально роз’яснити це.

Ви грали без депозиту чи депозитних грошей з казино? Ваш обліковий запис перевірено або ви коли -небудь просили виведення коштів? Якщо у вас є додаткові докази або повідомлення між вами та казино, надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам у вашій справі.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 10 євро, я підтвердив свою адресу та картку, зробив виведення коштів, і мій рахунок був видалений, а виведення коштів так і не відбулося. Сума, як ви бачите на фото, не була бонусом, її зняли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я також сказав їм надіслати мені квитанцію про всі мої кроки, щоб переїхати легально, і вони не надсилають її

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Марина, за надання додаткової інформації щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марина,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Novibet Casino GR. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чекаю відповіді дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Novibet Casino GR відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Греції. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого