Гравець з Бразилії вніс гроші в казино, щоб отримати 100% бонус, як було в рекламі, але бонус не був зарахований на його рахунок. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо перевірки його облікового запису та статусу бонусу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.
Вони пропонували 100% бонус першим людям, які прибули, ось що вони сказали. Я вніс суму, зазначену вище, але бонус не був зарахований на мій рахунок. 
Привіт mehmetaliii4545,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Novibet Casino BR. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Бонус повинен нараховуватися автоматично чи для нього потрібно поставити прапорець? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис не верифікований, думаю, тому я відправляю документи
Привіт mehmetaliii4545,
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Наразі процес верифікації не триває, документи схвалено казино, змін немає!!! На жаль, сума ще не надійшла на рахунок. 280; RS
Шановний mehmetaliii4545,
Де ви знайшли цей бонус? Чи є скріншот або сторінка бонусу, який ви повинні були отримати?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
