Гравець з Фінляндії вніс 30 євро, використовуючи 100% бонус, і успішно виграв 800 євро. У той час як Novajackpot виплатив перші 500 євро, решту коштів було конфісковано з нечітким поясненням у сповіщенні електронною поштою.
Автоматичний переклад.
NovaJackpot Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
NovaJackpot Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 19h 33m 55s
Підсумок випадку
4 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
привіт
я зробив депозит у розмірі 30 євро, використовуючи 100% бонус, і мені вдалося поставити бонус і виграти 800 євро, Novajackpot заплатив мені перші 500 євро, але після цього я отримав електронний лист про те, що решту моїх коштів конфісковано, і я отримав цей електронний лист про конфісковані кошти та я були дуже розпливчастими та неконкретними. Мені зараз дуже сумно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Привіт briitukka,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NovaJackpot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Чому ви взагалі отримали 500 євро, якщо вони стверджують, що ви порушили умови бонусу?
- Коли ви востаннє спілкувалися з представниками казино і про що це було - вони пояснили причину свого вчинку?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
