ГоловнаСкаргиNorppa Kasino Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Norppa Kasino Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Norppa Kasino Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.01.2023 | Справу закрито : 17.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може зняти свій баланс, оскільки його спосіб оплати зник. Виникла проблема з платіжним постачальником, яку потрібно було трохи вирішити. Казино це виправило, але тим часом гравець вирішив зіграти на балансі й неабияк втратив його. Скаргу закрито на прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Декілька списань йшли на картку Visa Debit, поки 4 дні тому зняття на картку - можливість зникла. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони збиралися розібратися.

Зняття коштів іншими способами скасовується, а зняття коштів на картку не з'явилося знову протягом 4 днів. Зараз на рахунку казино 4000 євро. Служба підтримки клієнтів не повідомляє, чому зняття неможливе або коли воно буде знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Dmndmn,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Norppa Kasino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи пробували ви використати інший спосіб виплати чи його немає в списку? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що такі проблеми можуть виникнути будь-коли, оскільки вони здебільшого пов’язані з постачальником платежів. Ви завжди можете спробувати використати інший метод, який також буде перевірений у таких випадках.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Рахунок повністю підтверджено 2 тижні тому, після чого було успішно здійснено кілька переказів. Востаннє я зв’язувався зі службою підтримки клієнтів учора, але вони все ще не могли повідомити мені причину, чому зняття не вдається.

Можливість переказу Visa/card повністю втрачена.

Я також пробував зняти кошти за допомогою Minfinity, переказу рахунку та варіантів emaksu, все було скасовано без причини. Служба підтримки клієнтів не відповідає на електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Dmndmn за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Dmndmn,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і хочу звернути вашу увагу на той факт, що різноманітністю та доступністю методів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Зважаючи на це, я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Norppa Kasino Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Norppa Kasino!

Чи можете ви надати більше інформації про проблеми гравця з виведенням коштів? Які способи оплати ви можете запропонувати гравцеві?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Dmndmn,

Чи можете ви підтвердити своє повне ім’я, ім’я/ідентифікатор гравця казино та електронну адресу, яку ви використовували для реєстрації в Norppa Casino? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу michal.k@casino.guru , якщо хочете.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Dmndmn,

Мене щойно повідомили в Norppa Kasino, що кошти мають бути з вами. Чи можете ви це підтвердити?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не міг зняти гроші, і врешті-решт я програв усі ці 4000 євро в казино.

Цю справу можна вирішити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Dmndmn,

Чи правильно я розумію, що ви зіграли і неабияк втратили свій баланс казино, і ця скарга більше не актуальна? Чи можу я закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Dmndmn.

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого