ГоловнаСкаргиNordSlot Casino - Виграші гравця анулюються, а рахунок блокується.

NordSlot Casino - Виграші гравця анулюються, а рахунок блокується.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 830 €

NordSlot Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.10.2023 | Справу закрито : 08.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс близько 2000 євро в казино NordSlot, щоб використати вітальні бонуси. Після успішного відіграшу бонусу було подано запит на зняття 3830 євро, але він був відхилений, і обліковий запис гравця було закрито. Хоча казино заявляло про використання маніпулятивної стратегії, яка призвела до скасування виграшів і депозитів, гравцеві не було надано конкретних звинувачень. Ми попросили казино надати докази ймовірного порушення, але вони посилалися на норми GDPR і відмовилися повідомити конкретні подробиці. Ми не змогли надати подальшу допомогу гравцеві через характер скарги та її схожість із попередніми випадками, пов’язаними з кількома обліковими записами та змовою гравців. Зрештою скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я вніс 417 євро в NordSlot як початковий вітальний бонус і отримав бонус у розмірі 500 євро.

https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package

Після успішного проходження цього бонусу я зміг запросити зняття 3830 євро.


Я скористався всіма чотирма вітальними пакетами та вніс приблизно 2000 євро разом із усіма чотирма бонусами.


Єдиною виплатою, яку я міг отримати, був перший вітальний бонус у розмірі 120 відсотків до 500 євро (що становить 3830 євро).


Тоді я отримав електронний лист із таким змістом:

Шановний Йорг Ланге!


Ми пишемо, щоб повідомити вам, що керівництво вирішило закрити ваш рахунок після внутрішнього розслідування.


Якщо після перевірки з’ясується, що ви брали або намагалися взяти участь у маніпулятивній ігровій стратегії, щоб скористатися бонусом, наданим вам казино, ми залишаємо за собою право відхилити, затримати, відкликати або відкликати вашу претензію на будь-яку акцію, виграші або бонуси, щоб припинити ваше з’єднання з нашим веб-сайтом та/або заблокувати ваш обліковий запис.


Ми відмовили вам у знятті, вирахували ваш баланс і повернули ваш депозит у натуральній формі.


Щиро Ваш,

Платіжний касир


Мої виграші було скасовано, і я не отримав назад приблизно 2000 євро, які я вклав на чотири бонуси.

Це незважаючи на те, що в електронному листі було чітко вказано, що мені повернуть ці кошти

Я також заблокований у своєму обліковому записі й більше не можу ввійти.


Я не брав участі в жодній маніпулятивній ігровій стратегії та чесно виграв, тому я вирішив написати цю скаргу.


На жаль, казино не надало мені жодних доказів або деталей щодо того, які конкретні звинувачення вони висувають проти мене.


Я повністю верифікований, і це був перший запит на зняття коштів із NordSlot.







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний fowi30,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино NordSlot.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви вказати, чи ви внесли та активували інші бонуси лише після того, як ви запросили зняття бонусу за перший депозит?
  • Не могли б ви вказати дату, коли ви подали запит на зняття коштів і коли казино звинуватило вас у порушенні його правил?
  • Не могли б ви вказати, чи грали ви виключно в слоти?
  • Будь ласка, ви поставили 5 євро або менше під час ставки на свої кошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

-Я виграв 3830 з першим вітальним бонусом, а потім подав заявку на його виплату

Тоді баланс рахунку становив 0,00 євро, і я активував і розіграв інші 3 вітальні бонуси


-Близько 2-3 тижнів тому я скористався вітальним бонусом. На жаль, я не можу назвати точну дату, оскільки я більше не можу увійти до свого облікового запису для перегляду історії транзакцій

Виплата очікувалася приблизно 10 днів, перш ніж я отримав цей електронний лист від казино


-Я грав у слоти, і вони також реалізували ставку на 100%

Крім того, казино також дозволяє грати в живе казино або віртуальні ігри з вітальним бонусом

дивіться умови бонусу:

Слот-ігри, скретч-карти: 100%

Столи, відеопокер, живе казино: 5%

Віртуальні ігри: 20%


-Я грав на ставки від 3 євро до максимум 5 євро

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, fowi30, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт fowi30,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино NordSlot приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Просимо вибачення за пізню відповідь. Ми отримали підтвердження від фінансової команди, що суму в 417 євро було повернуто на рахунок гравця, який використовувався для депозиту. Депозит, який повертається, є початковим депозитом, з якого утворюються виграші. Що стосується облікового запису, то він залишається закритим.



З найкращими побажаннями,

Казино NordSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Що щодо моїх інших 3 депозитів? Загалом я вклав близько 2000 євро

тому що в мене ніколи не було шансів виграти, оскільки вони все одно б ніколи не виплатили

Я маю право отримати їх назад


Крім того, де деталі та докази

в чому саме ти мене звинувачуєш?

Що саме призвело до скасування мого зняття 3830 євро?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна команда казино NordSlot!

Не могли б ви пояснити ситуацію більш детально? Ви можете надіслати будь-які докази на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Гравець грав і програв останні три депозити, тому відшкодування не потрібне. Що стосується порушення, то він порушив умови бонусу, як і інші гравці в казино. Депозит, модель ставок і зіграні ігри відповідають іншим гравцям. Сума першого депозиту, яка принесла виграш для зняття коштів, яке було відхилено через зазначені вище агрегати, була подана на відшкодування, і гравець мав її вже отримати.


З найкращими побажаннями,

Казино NordSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді NordSlot Casino за вашу відповідь. Якщо я правильно розумію, попередні три депозити були втрачені, а виграш було зроблено останнім депозитом? Будь ласка, надішліть докази щодо порушення правил бонусу та моделі ставок на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Виграш припадає на перший депозит, після якого здійснюється зняття. Наступні три депозити зіграно.


З найкращими побажаннями,

Казино NordSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я бачу, дякую. Будь ласка, надішліть докази щодо порушення правил бонусу та схеми ставок на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Профіль кожного гравця та те, як він грає, є конфіденційними відповідно до GDPR і не можуть бути передані. Зразок і поведінка гравця відображають поведінку багатьох інших гравців, які зробили те саме й були забанені з тієї ж причини. На даний момент це вся інформація, яку ми можемо надати по цій справі.



З найкращими побажаннями,

Казино NordSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний fowi30,

З жалем повідомляю вам, що я не можу допомогти з вашою скаргою. Враховуючи характер скарги, яка нагадує кілька інших, поданих вами, про причетність до кількох облікових записів і змову гравців, ми вирішили відхилити такі скарги та спрямувати свій час і енергію в інше місце. Наш сервіс був створений для допомоги випадковим гравцям, які зазнали несправедливого ставлення до казино та зіткнулися з труднощами через недоліки в системі казино. На жаль, це не відповідає вашим обставинам. Здається, існує повторювана закономірність, і подальше дослідження ваших проблем зазвичай дає той самий результат. Боюся, ваша скарга буде відхилена. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого