Привіт,
Я вніс 417 євро в NordSlot як початковий вітальний бонус і отримав бонус у розмірі 500 євро.
https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package
Після успішного проходження цього бонусу я зміг запросити зняття 3830 євро.
Я скористався всіма чотирма вітальними пакетами та вніс приблизно 2000 євро разом із усіма чотирма бонусами.
Єдиною виплатою, яку я міг отримати, був перший вітальний бонус у розмірі 120 відсотків до 500 євро (що становить 3830 євро).
Тоді я отримав електронний лист із таким змістом:
Шановний Йорг Ланге!
Ми пишемо, щоб повідомити вам, що керівництво вирішило закрити ваш рахунок після внутрішнього розслідування.
Якщо після перевірки з’ясується, що ви брали або намагалися взяти участь у маніпулятивній ігровій стратегії, щоб скористатися бонусом, наданим вам казино, ми залишаємо за собою право відхилити, затримати, відкликати або відкликати вашу претензію на будь-яку акцію, виграші або бонуси, щоб припинити ваше з’єднання з нашим веб-сайтом та/або заблокувати ваш обліковий запис.
Ми відмовили вам у знятті, вирахували ваш баланс і повернули ваш депозит у натуральній формі.
Щиро Ваш,
Платіжний касир
Мої виграші було скасовано, і я не отримав назад приблизно 2000 євро, які я вклав на чотири бонуси.
Це незважаючи на те, що в електронному листі було чітко вказано, що мені повернуть ці кошти
Я також заблокований у своєму обліковому записі й більше не можу ввійти.
Я не брав участі в жодній маніпулятивній ігровій стратегії та чесно виграв, тому я вирішив написати цю скаргу.
На жаль, казино не надало мені жодних доказів або деталей щодо того, які конкретні звинувачення вони висувають проти мене.
Я повністю верифікований, і це був перший запит на зняття коштів із NordSlot.
Hello,
I deposited 417 euros into NordSlot for the initial welcome bonus and received a bonus of 500 euros.
https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package
After successfully rolling over this bonus, I was able to request a withdrawal of 3830 euros.
I used all four welcome packages and deposited approximately 2000 euros with all four bonuses in total.
The only payout I could achieve was with the first welcome bonus of 120 percent up to 500 euros (amounting to 3830 euros).
I then received an email which read:
Dear Jorg Lange,
We are writing to inform you that the management has decided to close your account after an internal investigation.
If after a review it transpires that you have participated or attempted to participate in a manipulative gaming strategy to take advantage of the bonus granted to you by the casino, we reserve the right to deny, withhold, revoke or withdraw your claim to any promotion, winnings or bonus, to terminate your connection with our website and/or to block your account.
We have denied your withdrawal, deducted your balance, and refunded your deposit in kind.
Yours sincerely,
Payments Cashier
My winnings were cancelled and I did not receive a back the approximately 2000 euros that I had deposited for the four bonuses.
This is despite explicit mention in the email that I would have this refunded
I am also locked out of my account and cannot log in any longer.
I have not participated in any manipulative gaming strategy and won fairly, hence my decision to write this complaint.
Unfortunately, the casino has not provided me with any evidence or details on what specific accusations they are levying against me.
I am fully verified and this was the first withdrawal that I requested from NordSlot.
hallo
ich habe bei nordslot 417 euro für den ersten willkommensbonus eingezahlt und 500 euro bonus erhalten
https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package
mit diesen bonus konnte ich dann nach erfolgreicher umsetzung 3830 euro zur auszahlung beantragen
ich habe alle 4 welcome packages genutzt und circa 2000 euro eingezahlt mit allen 4 bonussen.
eine auszahlung konnte ich nur mit dem ersten welcome bonus 120 protzent bis zu 500 euro erreichen (3830 euro)
ich bekam dann eine email:
Hallo Jorg Lange,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen.
Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf jegliche Werbeaktion, Gewinne oder Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf dieselbe Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier
mein gewinn wurde storniert und ich habe auch nicht meine 4 einzahlungen im wert von circa 2000 euro zurück bekommen
obwohl in der email steht das ich es zurück bekomme
auch mein account ist gesperrt und ich kann mich nicht mehr einloggen
ich habe an keiner manipulativen Spielstrategie teilgenommen sondern ehrlich gewonnen deswegen habe ich mich dazu entschlossen diese beschwerde zu schreiben
das casino hat mir leider keine beweise oder details genannt was sie mir genau vorwerfen.
ich bin voll verifiziert und es war meine erste auszahlung die ich bei nordslot beantragt habe
Автоматичний переклад.