Гравець з Португалії попросив вивести 1000 євро, але отримав лише 200 євро. У казино стверджують, що виграші гравців перевіряються. Хоча казино не відповіло безпосередньо на цю скаргу, проблема гравця була розглянута та врешті-решт вирішена, тому ми закрили цю скаргу як «вирішену».
Шановний Li1979!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви повідомити, чи було повернуто решту вашого виграшу (€800) на ваш рахунок гравця? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Добрий ранок,
Наперед дякую за допомогу.
Решта 800 євро не повернулися на рахунок.
Я отримав бонус 350% і виконав вимогу відіграти депозит + бонус 60x. Я надіслав електронний лист із використаною акцією.
З найкращими побажаннями,
Ліліана М***
Щиро дякую Li1979 за вашу відповідь та електронний лист. Не могли б ви пояснити, скільки грошей ви внесли, щоб активувати цей бонус?
Щиро дякую Li1979 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт! Сьогодні Nordis Casino повідомило мені, що слідство буде вирішено і мій платіж буде оброблено. 
Привіт, Лі1979!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. По-перше, велике спасибі за те, що ви повідомили нас про ситуацію, а по-друге, оскільки ваше виведення має бути в дорозі в наступні дні, я хотів би запропонувати, що ми почекаємо, поки вони з’являться у вашому обліковому записі.
Дуже добре. Я повідомляю вам, щойно оплата буде здійснена.
Доброго ранку, я знову прийшов попросити вашої допомоги. Я більше не можу спілкуватися з казино, оскільки вони пересилають автоматичну систему, яка не відповідає. Хоча мені сказали, що питання слідства вирішено, мій платіж не здійснено. Останній раз, коли я зміг поговорити з оператором, відповідь полягала в тому, що у них було багато запитів на виведення коштів для обробки... Чи можете ви звернутися до казино за роз’ясненнями? 
Шановний Li1979!
Давайте запросимо до цієї скарги представників Nordis Casino і, сподіваємося, ми отримаємо якісь роз’яснення щодо того, що відбувається з виплатою.
Доброго ранку, я щойно отримав 400 євро від казино, а решти 400 євро не вистачає.
Чи нормально платити частинами?
Тепер я отримав електронний лист від казино. Я думаю, що вони заплатили мені до кінця тижня. 
Привіт, Лі1979!
Повідомте, будь ласка, чи вдалося отримати кошти чи є якісь новини?
Привіт Мартін,
Досі нічого. Я надіслав електронний лист в казино, але вони досі не відповіли.
Привіт, Лі1979!
Дякуємо, що надали нам інформацію. Ми хотіли б попросити Nordis Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Добрий ранок,
Я щойно отримав оплату решти 400 євро.
Велике спасибі за вашу допомогу!
Ви можете закрити скаргу, як вирішено.
компліменти,
Ліліана М***
Привіт, Лі1979!
Я радий бачити чудові новини. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
