Привіт, я грав у казино Nomad 29 січня 2024 року. Я виграв гру Piggy Tap, приблизно 340 000 тенге. Я виграв малий, великий і великий джекпоти. Через годину я запросив суму в 60 000 тонн, але через 15 хвилин мій запит на зняття було скасовано. Мій обліковий запис заблокували, вимагали документи для підтвердження. Я раніше проходив перевірку. Тієї ночі мої мобільні дані закінчилися, і я перейшов на свою вторинну SIM-карту, на якій були дані. Я надіслав свої документи електронною поштою, і їх розгляд зайняв сім робочих днів. Після цього я отримав електронний лист про те, що у перевірці облікового запису було відмовлено через дублювання. Однак у мене є лише один рахунок, який я відкрив у грудні 2023 року. Я зробив численні депозити та збитки на цьому рахунку, які мені повернули. Коли я зателефонував до їхньої онлайн-служби підтримки клієнтів, вони сказали мені, що проблема виникла через те, що я перемикав підключення до Інтернету з однієї SIM-карти на іншу, що призвело до зміни моєї IP-адреси. Я грав уночі й закінчився трафік — я не міг поповнити його в ту годину. Я ніколи раніше не стикався з такими проблемами в жодному іншому казино. У своїй другій відповіді мені вони змінили мелодію та сказали, що мій обліковий запис дублюється, що просто неможливо, оскільки у мене немає такого облікового запису. Мені здається, що вони просто вигадують причини, щоб уникнути виплати мого виграшу. Усі мої кошти конфіскували, але вони дозволили мені зняти мої первинні втрачені депозити за місяць тому, які становили 26 000 тонн. Мені не вистачає слів. Здається, що програвати – це добре, але перемог ти ніколи не бачиш. Це також не поодинокий випадок. У мого друга також забрали виграш у 400 000 тонн, а в іншого конфіскували виграш у 27 000 тонн. Я додав скріншоти своїх виграшів. Я також включив відповідь електронною поштою. Це казино нещодавно представило дублікат під назвою Sultan Games. Це те саме казино, але з певною схемою.
Hello, I played at the Nomad casino on January 29, 2024. I won the Piggy Tap game, roughly about 340,000 tenge. I hit the minor, major, and grand jackpots. After an hour, I requested a withdrawal amount of 60,000t, but 15 minutes later, my withdrawal request was cancelled. My account was blocked, and they requested verification documents. I had previously passed verification. That night, my mobile data ran out, and I switched to my secondary SIM card, which had data. I submitted my documents via email, and it took them seven business days to review. Afterward, I received an email stating that the verification of the account was refused due to duplication. However, I only have one account, which I opened in December of 2023. I've made numerous deposits and losses into this account, which they returned to me. When I called their online customer support, they told me that the issue was due to me switching my internet connection from one SIM card to another, causing my IP address to change. I played at night and ran out of data—I couldn't top it up at that hour. I've never faced such issues with any other casino before. In their second response to me, they changed their tune and said that my account was duplicating, which simply isn't possible as I have no such account. It seems to me that they're simply making up reasons to avoid paying my winnings. All my funds were confiscated, but they allowed me to withdraw my original lost deposits from a month earlier, which amounted to 26,000t. I'm at a loss for words. It seems that losing is fine, but you never actually see the wins. This isn't an isolated case, either. A friend of mine also had his 400,000t winnings taken away, and another had his winnings of 27,000t confiscated. I've included screenshots of my winnings. I've also included the email response. This casino recently introduced a duplicate called Sultan Games. It's the same casino but with some sort of scheme going on.
Здравствуйте, играл в казино nomad 29 января 2024г. Выиграл в игру piggy tap примерно 340000тенге. Выиграл джекпот минор, мажор, и гранд. Через час поставил сумму на вывод в размере 60000т и через 15 минут мне отменили вывод. Повесили блокировку на аккаунт и запросили документы на верефекацию. До этого ферефекация у меня была пройдена. В ту ночь у меня на сим карте кончился интернет, и переключился на вторую сим карту, на которой был интернет. По почте я отправил им документы, проверяли 7 рабочих дней. После мне на почту пришёл ответ, что в верефекации аккаунта отказано, причина бублирующий аккаунт, у меня единственный аккаунт, который я открыл в декабре 2023 года, не раз туда ложил депозиты и проигрывал, эти депозиты они мне и вернули. А в пддерже по онлайн звонку мне сказали,что я переключил интернет с одной сим карты на другую, это причина, так как меняется айпи адрес. Играл ночью и кончился интернет, мне где его ночью оплачивать. Никогда таких проблем ни в одном казино не было. А в письме мне уже ответили по другому, у меня дублируются аккаунт. Бред полный, если у меня его нету. Придумали, личбы не выплачивать выигрыш.Всё средства были конфискованы, но разрешили вывести мои старые проиграныые депозиты, месяцем ранее 26000т. У меня просто слов нету. То есть получатся вносить депозит и проигрыватель, то это нормально, а как только Выиграл, и выигрыш не увидишь. Этот случай не единичный, у моего знакомого отобрали выигрыш в 400000т. И ещё у одного знакомого забрали выигрыш в 27000т. Скрины с выигрышем прилагаю. Ответ с почты прилагаю. У этого казино недавно появился двойник sultan games. Это одно и тоже казино, но какая то махинациях.
Автоматичний переклад.
