Рахунок гравця з Польщі в Nitrobetting обмежено з 29 вересня, посилаючись на зв’язок із кількома обліковими записами, хоча він має лише один. Після завершення процесу KYC 1 жовтня гравець усе ще стикається з обмеженнями облікового запису через три тижні, а служба підтримки повідомляє, що розслідування триває. Вони стурбовані поверненням свого балансу приблизно в 60 mBTC (близько 4000 доларів США).
Привіт
Я зареєструвався в nitrobetting 12.09.24 і грав там до 29.09.24
У той день мені прийшов електронний лист з інформатором про те, що мій обліковий запис обмежено, оскільки вони виявили зв'язок з кількома обліковими записами, але в мене там лише 1 обліковий запис.
Наступного дня, 30.09, мене попросили заповнити KYC. Я надав їм усі документи 01.10, і того ж дня вони відповіли, що процес KYC завершено та затверджено.
Сьогодні 22.10.2024, минуло 3 тижні після того, як я закінчив KYC, а мій обліковий запис все ще обмежено, служба підтримки просто повторює ті самі відповіді, що розслідування все ще триває. Вони відключили доступ до мого облікового запису, і я боюся, що більше не побачу своїх грошей, тому що неймовірно, що протягом 3 тижнів вони не могли завершити розслідування.
Будь ласка, допоможіть, мій баланс становив приблизно 60 мБТК, що становить ~4000 доларів
Шановний j4023102!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли у вашому обліковому записі Nitrobetting.
Щоб допомогти вам ефективніше, чи могли б ви надати наступні додаткові відомості?
Якщо ви можете переслати будь-які відповідні електронні листи або знімки екрана вашого спілкування з Nitrobetting petronela.k@casino.guru , це допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та продовжити розгляд цього питання від вашого імені.
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт
Петронела
1. Вони просто сказали, що знайшли зв’язок з іншими обліковими записами, а потім нічого, крім запиту KYC.
2. Без обмежень до пошти з 29.09
3. Я грав у казино та в букмекерську контору
4. Я лише запитав, коли мій обліковий запис знову запрацює, але мені не сказали, коли завершать це таємниче розслідування
Дуже дякую, j4023102, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт j4023102,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Nitrobetting Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Nitrobetting!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо передбачуваних кількох облікових записів, створених гравцем? Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її безпосередньо мені за адресою michal.k@casino.guru разом із будь-якими підтверджуючими доказами.
Дякуємо за вашу допомогу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
