Nitro Casino - Виграш гравця обмежено.

Привіт, я вніс на цьому сайті близько 8000 злотих, якимось чином повернув 7500 злотих, а потім продовжив їх зняття..

Наступного дня я отримав від них електронний лист, у якому говорилося, що я маю вільні гроші на своєму балансі «як бонус», це було 300 злотих.

Я обертав його на 40 злотих і знову якимось чином виграв 40 000 злотих, потім крутив його деякий час, поки знову не отримав 32 000 злотих, і продовжив його зняття.

Наступного дня була 15 вечора, я зайшов на свій рахунок, щоб перевірити, чи вони надіслали мої гроші, на мій подив, мій баланс зменшився на 33000 злотих, і в кінцевому підсумку на моєму рахунку було 1900 злотих. Я зв’язався зі службою підтримки, вони сказали, що зменшили мій баланс через те, що я порушив правила казино, якими був розмір ставки під час обертання бонусу.

Незважаючи на це, я втратив 5500 злотих, які будь-яким чином були пов’язані з бонусними грошима, які я виграв і отримав після того, як спробував їх зняти.

Казино не поверне мої гроші, тому я хотів би повідомити про це далі, щоб більше людей не потрапляли в ситуацію, в якій я зараз.. в основному мене обманули.

Cassino може обмежити розмір ставки на бонус, але вони не зроблять цього, тому можуть вкрасти гроші після цього.

На закінчення я намагався зняти 35500 злотих

залишок, що я отримав 1900 злотих

З найкращими побажаннями:

Девід С***

Шановний xai97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви накопичили 7500 злотих без активного бонусу і ці виграші також були конфісковані?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я знімав 7500 злотих, потім я отримав електронний лист від казино через кілька годин про вільні гроші на моєму балансі. Я вирішив повернути це кілька разів, поки не отримав цей великий виграш (40000 злотих) після завершення бонусу, я обертав більше поки я не отримав 28000 злотих. Я скасував зняття 7500 злотих і вирішив зняти все, що було на моєму балансі. Проблема полягає в тому, що гроші, які я повернув, все одно повернулися до казино, але вони також забрали мої 5500 тисяч злотих, які не були грошима, які я отримав від бонусу. Вони вирішили залишити мій депозит, який змусив мене виграти ці 7,5 тис. злотих, що становило 1,9 тис., на завершення вони вкрали 5550 злотих. Навіть не буду коментувати бонус, тому що це смішно, що ви можете робити більше ставок на слоти, коли він повинен був бути обмежений максимальним доступним розміром ставки.

з найкращими побажаннями

Дякуємо за відповідь, xai97. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино із зазначенням причини, чому були також конфісковані перші виграші? Будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Дякую тобі.

Я не отримав від них жодної інформації і зв'язувався з ними вже 4 рази.

Вони також додали нові положення та умови, які я боюся прийняти. Я звернувся до ecogra щодо цього випадку. Оскільки, як ви бачите, електронний лист, який я надіслав, чітко показує, що я зняв 7500 злотих

+ якщо ecogra буде діяти від мого імені, я думаю про те, щоб звернутися до суду та боротися за мої гроші, а також за компенсацію.

Звичайно, якщо казино не буде співпрацювати

Через 2 тижні вони повернули мені гроші через те, що я миттєво відреагував на цей випадок.

хороше питання в тому, чи відбудеться зняття. Побачимо.

Дуже дякую за оновлення. Чи правильно я зрозумів, що ви вже подали запит на зняття своїх виграшів?

Якщо так, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Вітаємо, xai97,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.