Гравець із Данії має проблему з виведенням свого виграшу після розіграшу бонусу від 50 євро до 250 євро. Незважаючи на завершення процесу перевірки, він виявляє, що опцію банківського переказу було видалено, залишивши лише варіанти криптовалюти для виведення коштів, якими він не користується. Минув майже місяць, як він виграв кошти.
Я отримав 50 євро безкоштовного бонусу, на який я грав до 1000 євро, але потім я дізнався, що можу виграти лише 5-кратну суму бонусу в цьому казино.. Тож я просто зіграв його до 250 євро, і всі ставки давно зроблені.. Потім я спробував зняти гроші, і банківський переказ був варіантом. Але тоді мені знадобилося 2 тижні, щоб пройти верифікацію, але після того, як я пройшов верифікацію, я дізнався, що вони видалили опцію банківського переказу, тому всі варіанти, які залишилися, це криптовалюта та інші речі, яких я не маю або ніколи не використовував. І я використовував кредитну картку, щоб робити депозити, але це ніколи не було варіантом здійснити виведення на картку. Я думаю, що минуло майже місяць, як я виграв ці 250 євро
Шановний Зінслоттер!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ninlay. Будь ласка, зрозумійте, що розмаїттям і доступністю методів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Я не знаю, чи я підтверджений, але вони нарешті прийняли мій перший документ приблизно через 2 тижні, тож я так думаю? Ви нічого не чуєте про це казино
Дякуємо за відповідь.
На жаль, як я зазначав у своїй першій відповіді, ми не можемо змусити казино пропонувати певні методи оплати окремим гравцям. Будь ласка, зверніть увагу, що казино можуть будь-коли змінити доступні варіанти внесення або зняття коштів. Якщо бажаний спосіб більше не доступний, я можу лише порекомендувати вибрати один із інших доступних варіантів, зробити невеликий депозит для перевірки за допомогою цього методу, а потім продовжити зняття свого виграшу.
Не могли б ви повідомити мені, чи бажаєте ви вибрати один із інших способів оплати, доступних у вашому обліковому записі?
У моїй країні немає інших варіантів
На наданому вами знімку екрана видно, що наразі для вас доступні кілька способів оплати.
Якщо у вас немає гаманця Jeton або MiFinity Wallet або якщо ви не використовуєте гаманець для криптовалют, я пропоную створити один із них, якщо ви хочете продовжити виведення коштів.
Як я згадував у своїх попередніх повідомленнях, казино можуть будь-коли змінити доступні методи оплати, і гравець несе відповідальність за вибір із тих, які наразі відображаються в його профілі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
